Puede que tenga que restablecer un escritorio remoto si el sistema operativo del escritorio deja de responder y no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto.

La acción de restablecer un escritorio remoto es equivalente a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardarse.

Al restablecer las aplicaciones publicadas, saldrá de todas las aplicaciones abiertas.

Al restablecer las aplicaciones publicadas, se cierran las aplicaciones sin guardar los datos no guardados. Se cierran todas las aplicaciones publicadas abiertas.

Solo puede restablecer un escritorio remoto si un administrador de Horizon habilitó la función de restablecimiento para dicho escritorio.

Procedimiento

  1. Para restablecer un escritorio remoto, utilice el comando Restablecer escritorio.
    Opción Acción
    Desde el escritorio remoto Seleccione Opciones > Restablecer escritorio en la barra de menú.
    En la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio Haga clic con el botón secundario en icono del escritorio remoto y seleccione Restablecer escritorio.
  2. Para restablecer aplicaciones publicadas, seleccione el botón Restablecer en la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio.
    1. Haga clic en el botón Configuración (icono de rueda dentada) en la barra de menú.
    2. Seleccione Aplicaciones en el panel izquierdo, haga clic en el botón Restablecer y, finalmente, haga clic en Aceptar.

Resultados

Cuando restablezca un escritorio remoto, el sistema operativo del escritorio remoto se reinicia y el cliente se desconecta y cierra la sesión del escritorio remoto. Al restablecer aplicaciones publicadas, se cerrarán dichas aplicaciones.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para reiniciar el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto o la aplicación publicada.