Es posible que necesite restablecer una aplicación o un escritorio del sistema operativo si no responden. Al restablecer un escritorio, este se apaga y se restablece. Se cierran las aplicaciones remotas al restablecerlas. Se pierden los datos que no se hayan guardado.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

La acción de restablecer un escritorio remoto es equivalente a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardar.

Restablecer las aplicaciones es equivalente a salir de todas las aplicaciones remotas sin guardar. Se cierran todas las aplicaciones abiertas, incluso las que proceden de diferentes granjas de servidores RDS.

Solo puede restablecer un escritorio remoto si el administrador habilitó esta función.

Procedimiento

  1. Para restablecer un escritorio remoto, utilice el comando Restablecer escritorio.

    Opción

    Acción

    Desde el SO de escritorio

    Seleccione Opciones > Restablecer escritorio en la barra de menú.

    En la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio

    Haga clic con el botón secundario y seleccione Restablecer escritorio.

  2. Para restablecer las aplicaciones, utilice el botón Restablecer en la ventana para seleccionar el escritorio y la aplicación.
    1. Haga clic en el botón Configuración (icono de rueda dentada) en la barra de menú.
    2. Seleccione Aplicaciones en el panel izquierdo, haga clic en el botón Restablecer y, finalmente, haga clic en Aceptar.

Resultados

Para un escritorio remoto, el sistema operativo de dicho escritorio se reinicia. El cliente se desconecta del escritorio. En el caso de las aplicaciones remotas, se sale de ellas.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para iniciar el sistema antes de intentar conectarse al escritorio remoto.