Si al escribir en una aplicación o un escritorio remotos ninguna de las pulsaciones de teclas funcionan, el problema puede estar relacionado con el software de seguridad del sistema cliente local.

Problema

Mientras se encuentra conectado a una aplicación o un escritorio remotos, no aparece ningún carácter cuando escribe. Otro síntoma puede ser que se mantenga una única tecla repitiéndose.

Algunos programas de seguridad, como Norton 360 Total Security, incluyen una función que detecta programas registradores de pulsaciones de teclas y bloquea el registro de estas pulsaciones. Esta función de seguridad se emplea para proteger el sistema contra spyware no deseados que, por ejemplo, roban las contraseñas y los números de las tarjetas de crédito. Desgraciadamente, este software de seguridad no permite que Horizon Client envíe pulsaciones de teclas a la aplicación o al escritorio remotos.

Procedimiento

En el sistema cliente, desactive la función de detección del registrador de pulsaciones de teclas del antivirus o del software de seguridad.