Puede que tenga que restablecer un escritorio remoto si el sistema operativo del escritorio deja de responder y no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto. Al restablecer las aplicaciones publicadas, se cerrarán todas las aplicaciones publicadas abiertas.
La acción de restablecer un escritorio remoto es similar a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardarse.
Al restablecer las aplicaciones publicadas, se cierran las aplicaciones sin guardar los datos no guardados. Se cierran todas las aplicaciones publicadas abiertas, incluso las de diferentes granjas de servidores RDS.
Solo puede restablecer un escritorio remoto si un administrador de Horizon activó la función de restablecimiento para dicho escritorio.
Para obtener información sobre cómo activar la función de restablecimiento de escritorios remotos, consulte el documento Funciones de escritorios remotos y GPO de Horizon.
Requisitos previos
Obtenga las credenciales de inicio de sesión, como el nombre de usuario y la contraseña de Active Directory, el nombre de usuario y la contraseña de RSA SecurID o el nombre de usuario y la contraseña de la autenticación RADIUS.
Procedimiento
- Toque Servidores (icono de nube) en la parte inferior de la ventana y toque el icono del servidor para conectarse al servidor.
- Si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.
- Mantenga pulsado el acceso directo del escritorio remoto o la aplicación publicada hasta que aparezca el menú contextual.
- Toque Restablecer en el menú contextual.
Resultados
Qué hacer a continuación
Espere un periodo de tiempo apropiado para iniciar el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto o la aplicación publicada.
