Cuando la recopilación de registros de Horizon Client está habilitada en el dispositivo, puede recuperar y enviar archivos de registro en cualquier momento.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Este procedimiento le muestra cómo recuperar y enviar archivos de registro a través de Horizon Client. Si el dispositivo está conectado a un PC o Mac, también puede utilizar iTunes para recuperar archivos de registro.

Requisitos

  • Compruebe que exista una cuenta de correo electrónico configurada en el dispositivo. Horizon Client envía archivos de registro desde esta cuenta de correo electrónico.

  • Habilitar la recopilación de registros de Horizon Client. Consulte Habilitar la recopilación de registros de Horizon Client.

Procedimiento

  1. En Horizon Client, toque el icono del correo electrónico en la parte superior de la pantalla.
  2. Toque la dirección del destinatario del correo electrónico en la línea Para: y haga clic en Enviar para enviar el mensaje.

    La cuenta de correo electrónico configurada en el dispositivo aparece en la línea De:

    El archivo de registro GZ ya existente se adjunta al mensaje. Horizon Client guarda un máximo de cinco archivos GZ. Elimina los archivos más antiguos cuando el recuento del archivo de registro es superior a cinco.