Si la pantalla se bloquea, en primer lugar, intente restablecer el sistema operativo del escritorio remoto.

Problema

Horizon Client no funciona o se cierra de forma inesperada repetidas veces o el escritorio remoto se bloquea.

Causa

Asumiendo que los servidores de Horizon están configurados correctamente y que los firewalls adyacentes tienen los puertos correctos abiertos, normalmente se producen otros problemas que están relacionados con Horizon Client en el dispositivo o con el sistema operativo invitado en el escritorio remoto.

Solución

  • Si el sistema operativo del escritorio remoto se bloquea, use Horizon Client en el dispositivo para restablecer el escritorio.
    Esta opción está disponible solo si Horizon Administrator habilitó esta función.
  • Desinstale y vuelva a instalar la aplicación en el dispositivo.
  • Si restablecer el escritorio remoto y volver a instalar Horizon Client no soluciona el problema, puede restablecer el dispositivo iOS como se describe en su guía de usuario.
  • Si se encuentra con un error de conexión cuando intenta conectarse al servidor, es posible que necesite cambiar la configuración del proxy.

Qué hacer a continuación

Si el problema es del sistema operativo del escritorio remoto, consulte Restablecer un escritorio remoto o aplicaciones remotas.