Si la pantalla se bloquea, en primer lugar, intente restablecer el sistema operativo del escritorio remoto.
Problema
Horizon Client no funciona o se cierra de forma inesperada repetidas veces o el escritorio remoto se bloquea.
Causa
Asumiendo que los servidores de Horizon están configurados correctamente y que los firewalls adyacentes tienen los puertos correctos abiertos, normalmente se producen otros problemas que están relacionados con Horizon Client en el dispositivo o con el sistema operativo invitado en el escritorio remoto.
Solución
Qué hacer a continuación
Si el problema es del sistema operativo del escritorio remoto, consulte Restablecer un escritorio remoto o aplicaciones remotas.