Cuando habilita la recopilación de registros, Horizon Client crea archivos de registro que contienen información que puede ayudar a VMware a solucionar problemas con Horizon Client.

Antes de empezar

Compruebe que exista una cuenta de correo electrónico configurada en el dispositivo. Horizon Client utiliza esta cuenta de correo electrónico para enviar archivos de registro.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Ya que la recopilación de registros afecta al rendimiento de Horizon Client, habilite esta función solo si está experimentando un problema.

Procedimiento

  1. Si ya está conectado a una aplicación o escritorio remotos, siga estos pasos.
    1. Toque para expandir el icono de menú circular Herramientas de Horizon Client y toque el icono de Configuración (engranaje) para abrir la ventana Configuración.
    2. Toque Recopilación de registros en la ventana Configuración.
    3. Toque para activar la opción Registro.
    4. Toque Listo para cerrar la ventana Configuración.
  2. Si no está conectado a una aplicación o escritorio remotos, siga estos pasos.
    1. Toque Configuración en la parte inferior de la ventana de Horizon Client para abrir la ventana Configuración.
    2. Toque Recopilación de registros en la ventana Configuración.
    3. Toque para activar la opción Registro.

Resultados

Después de habilitar la recopilación de registros, Horizon Client genera varios archivos de registro. Cuando Horizon Client se cierra de forma inesperada o se cierra y se vuelve a iniciar, los archivos de registro se fusionan y se comprimen en un solo archivo GZ. Si selecciona la opción para enviar el registro, Horizon Client adjunta el archivo GZ a un mensaje de correo electrónico.

Si cambia de un escritorio en ejecución a la configuración, habilita la recopilación de registros y vuelve a cambiar al escritorio, debe reconectar el escritorio para recopilar un archivo de registro completo.