Utilice la función de tarjeta de usuario, accesible con Horizon Universal Console, como un panel para trabajar con recursos asignados de un usuario final específico, como las aplicaciones y los escritorios de ese usuario final. Busque un usuario para iniciar el acceso a la función de soporte técnico.

Puede utilizar la función de búsqueda de Horizon Universal Console para mostrar la tarjeta para un usuario final específico. Consulte Usar la función de búsqueda de la consola para obtener información sobre cómo buscar un usuario final. Al hacer clic en el nombre de un usuario final en los resultados de búsqueda, el sistema muestra la tarjeta de ese usuario final.

Puede ver los datos informativos en contexto del usuario final específico y sobre las sesiones y autorizaciones activas de ese usuario final.

Sesiones
Para obtener información sobre las sesiones activas del usuario, desplácese hasta la tarjeta de usuario. La página Sesiones de soporte técnico de un entorno híbrido que enumera sesiones de diferentes tipos de proveedor.

En la pestaña Sesiones puede hacer lo siguiente.

  • Ver la lista de sesiones, que incluye aplicaciones y sesiones.
  • Seleccione la casilla de verificación de una sesión específica para habilitar las siguientes acciones.
    • Cerrar sesión para cerrar la sesión.
    • Reiniciar para iniciar la sesión.
  • Para ver los detalles de una sesión específica, haga clic en el Nombre de la sesión.
    • Los detalles disponibles pueden variar según el tipo de proveedor.
    • Los detalles de la sesión incluyen detalles de la máquina cliente y detalles adicionales, como la máquina virtual, la sesión, el uso de CPU, el uso de memoria y las estadísticas de brokering de inicio de sesión más recientes.
Autorizaciones
Para obtener información sobre las autorizaciones de usuario, desplácese hasta la tarjeta de usuario y seleccione la pestaña Autorizaciones. La página Autorizaciones de soporte técnico de un entorno híbrido.

En la pestaña Autorizaciones puede hacer lo siguiente.

  • Ver aplicaciones o escritorios virtuales autorizados para ese usuario final específico.
  • Expanda una autorización para ver los detalles de la máquina virtual o la aplicación.
  • Puede realizar operaciones en los escritorios.
    • Encender
    • Desconectar
    • Desconectar
    • Reiniciar
    Nota: Para máquinas virtuales de Horizon 8 solo puede realizar la operación Reiniciar.
  • Puede obtener información sobre los escritorios dedicados asignados al usuario final incluso cuando el usuario final no tiene una sesión activa en ese escritorio.
Nota: Para las implementaciones de Horizon 8, la función de soporte técnico tiene las siguientes limitaciones.
  • Actualmente solo se admiten sesiones de escritorios y autorizaciones locales para Horizon Connection Server.
  • Las sesiones de aplicación y las autorizaciones no se muestran.
  • No se muestran las sesiones globales con brokering de las instancias de Horizon Connection Server emparejadas, pero alojadas en una instancia de Horizon Edge remota.
  • No se admiten las siguientes operaciones en máquinas virtuales de Horizon 8:
    • Desconectar
    • Desconectar
    • Encender