Puede acceder a Helpdesk Console desde el navegador web.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Utilice HTTPS, no HTTP. Si utiliza HTTP, la consola no se iniciará.

  • Chrome es el único navegador compatible para acceder a la consola. Los siguientes navegadores no son todavía compatibles: Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safari y Opera.

  • Si se produce algún error al iniciar el acceso a la consola, es posible que tenga que abrir la siguiente URL y aceptar el certificado: https://<tenant_appliance_tenant_network_ip>:18001/

  • En un entorno basado en vCloud Director, debe comprobar que su navegador acepta el certificado de servidor de vCloud Director.

  • El acceso a Helpdesk Console está restringido a:

    • Administradores arrendatarios (usuarios con acceso de administrador a la consola de administración de Horizon Cloud)

    • Miembros del grupo Horizon_Air_Helpdesk AD. Este grupo se puede utilizar para dar soporte al personal que no es administrador arrendatario.

Procedimiento

  1. En el navegador web Chrome, diríjase a https://<TenantApplianceNodeAddress>/haca, donde <TenantApplianceNodeAddress> es la dirección IP del arrendatario.

    Se mostrará la página de inicio.

  2. Introduzca su nombre de usuario y su contraseña de administrador, confirme que se seleccionó el dominio correcto y haga clic en Inicio de sesión.

    Se mostrará la pestaña Máquinas virtuales, que contiene una lista de todas las máquinas virtuales de todos los grupos.