Puede acceder a Helpdesk Console desde el navegador web.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Tenga en cuenta lo siguiente:
Utilice HTTPS, no HTTP. Si utiliza HTTP, la consola no se iniciará.
Chrome es el único navegador compatible para acceder a la consola. Los siguientes navegadores no son todavía compatibles: Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safari y Opera.
Si se produce algún error al iniciar el acceso a la consola, es posible que tenga que abrir la siguiente URL y aceptar el certificado: https://<tenant_appliance_tenant_network_ip>:18001/
En un entorno basado en vCloud Director, debe comprobar que su navegador acepta el certificado de servidor de vCloud Director.
El acceso a Helpdesk Console está restringido a:
Administradores arrendatarios (usuarios con acceso de administrador a la consola de administración)
Miembros del grupo Horizon_Air_Helpdesk AD. Este grupo se puede utilizar para dar soporte al personal que no es administrador arrendatario.
