Al hacer clic en el vínculo del correo electrónico en la ventana para Compartir sus comentarios, no ocurre nada o aparece un mensaje de error del navegador.

Problema

En la ventana para Compartir sus comentarios, tiene la opción de hacer clic en el vínculo de correo electrónico para enviar un correo electrónico con sus comentarios:

En función de la configuración de la aplicación de correo o del navegador del sistema local, al hacer clic en el icono de Comentarios de la consola Captura de pantalla del icono de Comentarios, es posible que se muestre una de las siguientes opciones:
  • No ocurre nada.
  • Aparece un mensaje de error del navegador.

Causa

El diseño de esta opción de menú consiste en ejecutar la acción de nuevo mensaje en la aplicación de correo electrónico predeterminada del sistema local, mediante mailto:feedback.horizonair@vmware.com. Este error se produce cuando el navegador no puede realizar la acción mailto, como bajo estas condiciones:

  • El navegador está configurado para bloquear las ventanas emergentes.
  • La lista de aplicaciones de su navegador no está configurada con una acción predeterminada para el tipo de contenido de mailto, o el tipo de contenido de mailto está configurado con la acción Preguntar siempre.
  • El sistema local no tiene una aplicación de correo electrónico local predeterminada configurada

Solución

  1. Si el navegador bloquea las ventanas emergentes, agregue la URL de la consola a la lista de excepciones.
  2. Configure la acción del tipo de contenido de mailto de su navegador con una aplicación de correo, para que el vínculo correo electrónico pueda abrir correctamente un nuevo formulario de correo electrónico.
  3. Si no desea cambiar la configuración del navegador, puede proporcionar comentarios enviando manualmente un correo electrónico a feedback.horizonair@vmware.com.