Si esta función está habilitada en el arrendatario de Horizon Cloud y el pod de Horizon Cloud en Microsoft Azure cumple los requisitos previos específicos, la acción Generar registro estará disponible para su uso en Horizon Universal Console en las máquinas virtuales importadas, las máquinas virtuales de host de granja y las máquinas virtuales de escritorio VDI de ese pod.

Por lo general, esta función solo se utiliza después de haber presentado una solicitud de soporte técnico (SR) y de que, en el transcurso de la respuesta a la SR, el equipo de soporte asignado haya determinado que se requieren paquetes de registro de diagnóstico de máquinas virtuales específicas para diagnosticar el problema. El término paquete DCT (paquete de herramientas de recopilación de datos) a menudo lo utiliza el soporte técnico de VMware en referencia a este tipo de paquete de registros.

Atención: Como se describe en Recorrido por la instancia de Horizon Universal Console basada en la nube para realizar tareas administrativas en Horizon Cloud la consola es dinámica y refleja las funciones adecuadas para la configuración más reciente del entorno de arrendatario. El acceso a las funciones descritas en esta documentación puede depender de factores como, entre otros, los siguientes:
  • Si la función depende del código del sistema disponible solo en el manifiesto del pod de Horizon Cloud más reciente, la versión del pod de Horizon o la versión de Horizon Cloud Connector.
  • Si se debe acceder a la función en disponibilidad limitada, como se indica en las Notas de la versión al publicarse la función.
  • Si la función requiere licencias o SKU específicas.

Cuando vea menciones a una función en esta documentación y no la vea en la consola, compruebe primero las Notas de la versión para ver si el acceso a la función es limitado y la forma en que puede solicitar la habilitación en el arrendatario. Como alternativa, cuando crea que tiene derecho a utilizar una función que se describe en esta documentación y no la vea en la consola, puede consultarlo al representante técnico de VMware Horizon Cloud Service o, en caso de no tener acceso a ninguno, puede abrir una solicitud de servicio (SR) al equipo de Horizon Cloud Service, como se describe en el artículo sobre Cómo presentar una solicitud de soporte en Customer Connect (KB de VMware 2006985).

Requisitos previos y requisitos

Requisitos relacionados con el pod
Esta función es compatible con pods de Horizon Cloud en Microsoft Azure que ejecutan la versión de manifiesto del pod 2747.0 y versiones posteriores.

Para usar esta función, es necesario que el pod tenga el tipo de recurso compartido de archivos staging que Horizon Cloud configura para su uso con las funciones de App Volumes para los pods de Horizon Cloud en Microsoft Azure. Cuando se ejecuta la acción Generar registros, el sistema escribe el paquete de registros en un directorio dentro de ese recurso compartido de archivos staging para su recuperación posterior mediante la página Informes de la consola. Para comprobar la existencia de este recurso compartido de archivos para un pod determinado, desplácese hasta la página de detalles del pod desde la página Capacidad de la consola. En la página de detalles del pod, el campo Recurso compartido de archivos indica la existencia de los recursos compartidos de archivos del pod, que deben ser dos (2). Haga clic en el hipervínculo 2 que se muestra y compruebe que la información sobre herramientas incluya información sobre el tipo de recurso compartido de archivos staging. Si la información sobre herramientas no indica la existencia de este tipo de recurso compartido de archivos staging, la acción Generar registro generará un mensaje con la instrucción de ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de VMware para obtener ayuda.

Requisitos relacionados con la máquina virtual
La acción Generar registro se proporciona para los siguientes tipos de máquinas virtuales: máquinas virtuales importadas, máquinas virtuales de host de granja y máquinas virtuales de escritorio VDI. Para una máquina virtual importada, la máquina virtual debe haber completado el proceso de emparejamiento antes de poder ejecutar la acción Generar registro en la máquina virtual. El proceso de emparejamiento se describe en el paso de emparejamiento de Crear imágenes de escritorio para un pod de Horizon Cloud en Microsoft Azure.

La versión mínima de Horizon Agent de la máquina virtual para la que esta función puede obtener registros es la versión 19.1. Sin embargo, tenga en cuenta que un manifiesto de pod en particular solo interopera con un conjunto específico de versiones de agente. Siempre debe asegurarse de que las versiones de agente de las máquinas virtuales sean compatibles con la versión de manifiesto del pod. Para obtener información conceptual sobre la interoperabilidad entre pods y agentes, consulte Actualizaciones de pods de Horizon Cloud: pasos para obtener compatibilidad y soporte continuados con los agentes.

El agente de la máquina virtual debe estar en ejecución y debe poder accederse a él cuando se invoca la acción Generar registro en la máquina virtual. La consola debe mostrar como Activo el estado del agente de la máquina virtual.

Acerca del paquete de registros generado

El paquete de registros generado incluirá registros para todos los agentes instalados por Horizon Agents Installer y que estén instalados actualmente en la máquina virtual en el momento en que se invoca la acción Generar registro en la máquina virtual.

Cuando se invoca la acción Generar registro en una máquina virtual, una tarea del sistema comienza a ejecutarse en segundo plano para generar y recopilar el paquete de registros. Esta tarea en segundo plano puede tardar algún tiempo en completarse. La página Actividad de la consola muestra el progreso de la tarea e indica cuándo se ha completado al 100 %, y también se crea una notificación en la consola cuando el paquete está listo para la descarga. Cuando el paquete esté listo, utilice la pestaña Registros de la página Informes para descargar el archivo en el sistema local.

Una vez completada la tarea de recopilación de registros en la máquina virtual, la tarea en segundo plano copia los paquetes de registros relacionados con el agente en el recurso compartido de archivos staging dentro de la suscripción de Microsoft Azure del pod, el recurso compartido de archivos que Horizon Cloud configura para su uso con las funciones de App Volumes. El tamaño promedio del paquete de registros es de 900 MB y puede aproximarse a 2 GB.

Para minimizar el espacio utilizado en ese recurso compartido de archivos, cada paquete de registros generado tiene un tiempo de retención de una hora, más allá del cual el sistema eliminará el archivo. La pestaña Registros de la página Informes notifica la hora de caducidad de cada paquete de registros generado.

Generar y descargar el paquete de registros del agente

  1. Utilice la acción Generar registro en la máquina virtual deseada.
  2. Compruebe la página Actividad de la consola para ver cuándo se completa la actividad de generación del paquete de registros.
  3. Descargue el archivo de paquete de registros en el sistema local desde Informes > Registros.

Para ahorrar espacio en el recurso compartido de archivos staging, puede usar la acción Eliminar para eliminar el paquete antes de su fecha de caducidad.