Si se produce un error en la actualización de un agente en un escritorio para una asignación de escritorios VDI dedicados, es posible que pueda volver a instalar un agente en el escritorio. En concreto, si el error de actualización deja al agente sin conexión, el escritorio es apto para una operación de reinstalación del agente, que se puede realizar desde la página Escritorios.

Al realizar la actualización del software del agente, si selecciona la opción Habilitar reversión, tendrá la opción de revertir más adelante a una versión anterior del agente. Después de realizar una actualización del agente, si se produce un error en la actualización del agente, la información sobre herramientas proporciona información específica sobre el error. Por ejemplo, el mensaje podría indicar que puede intentar volver a instalar el agente. Para obtener más información sobre la actualización del software de Horizon Agent, consulte el tema correspondiente, Actualizar el software del agente en la página Asignaciones para las asignaciones de escritorios VDI dedicados o Actualizar el software del agente en escritorios individuales para las asignaciones de escritorios VDI dedicados.

Figura 1. Ejemplo de información sobre herramientas para una actualización de agente con errores
Información sobre herramientas para una actualización del agente con errores que sugiere revertir el agente o intentar volver a instalar el agente.

Al reinstalar el software del agente en los escritorios, el sistema intenta instalar el software del agente disponible más reciente en el escritorio. También puede personalizar las funciones de Horizon Agent que se instalarán para el tipo de sistema operativo de escritorio de destino. Consulte las Opciones avanzadas que se describen en Crear automáticamente una máquina virtual base desde Microsoft Azure Marketplace y emparejarla con Horizon Cloud por pod para obtener más información sobre cada función.

Procedimiento

  1. Haga clic en el nombre de la asignación con errores y haga clic en Escritorios.
    La página Escritorios muestra todos los escritorios, incluidos los escritorios en los que el estado muestra un error. Pase el cursor sobre estos iconos de estado para ver la información sobre herramientas, que puede sugerirle que intente reinstalar un agente.
  2. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a todos los escritorios en los que desea realizar la operación de reinstalación.
  3. Seleccione Agente > Reinstalar agente
    Aparecerá la página Reinstalar funciones de Horizon Agent.
  4. Habilite y deshabilite las funciones según sea necesario y haga clic en Reinstalar.
    Consulte la información de referencia mencionada anteriormente en estos pasos para obtener más información sobre las funciones.

Resultados

El sistema comienza a reinstalar Horizon Agent.

Qué hacer a continuación

Para supervisar el estado del proceso de reinstalación, vaya a Supervisar > Actividad. Cuando se completa el proceso, el sistema elimina los iconos de estado con errores.