Hay varios problemas de configuración que pueden desembocar en la imposibilidad de iniciar correctamente una conexión HTML Access (Blast).

  • El navegador no admite HTML5. Compruebe que la versión del navegador se ha citado una vez en los requisitos.

  • Bloqueador de elementos emergentes habilitado. El bloqueador de elementos emergentes del navegador puede evitar que se abra una nueva ventana para establecer una conexión HTML Access. Compruebe que el usuario ha deshabilitado el bloqueador de elementos emergentes en el portal del escritorio.

  • Firewall de Windows deshabilitado. Asegúrese que el Firewall de Windows esté instalado y se ejecute en el escritorio del usuario. Si el Firewall de Windows está deshabilitado, se producirán errores en los registros de HTML Access.

  • Errores de certificado. Si recibe un error que indique que falta un certificado o no coincide, consulte las instrucciones que aparecen en Importar el certificado y grabar la huella digital del certificado y confirme que siguió los pasos necesarios.

    Nota:

    Debe repetir este proceso cada vez que abra y vuelva a sellar un patrón base.