La opción de menú Enviar comentarios no funciona

Al hacer clic en la opción de menú Enviar comentarios en la consola de administración, no ocurre nada o aparece un mensaje de error del navegador.

Problema

El menú de Ayuda de la consola de administración ( ) tiene una opción Enviar comentarios. En función de la configuración del navegador o la aplicación de correo electrónico del sistema local, al hacer clic en Enviar comentarios, es posible que vea una de las siguientes opciones:

• No ocurre nada.
• Aparece un mensaje de error del navegador.

Causa

El diseño de esta opción de menú consiste en ejecutar la acción de nuevo mensaje en la aplicación de correo electrónico predeterminada del sistema local, mediante mailto:[email protected]. Este error se produce cuando el navegador no puede realizar la acción mailto, como bajo estas condiciones:

• El navegador está configurado para bloquear las ventanas emergentes.
• La lista de aplicaciones de su navegador no está configurada con una acción predeterminada para el tipo de contenido de mailto, o el tipo de contenido de mailto está configurado con la acción Preguntar siempre.
• El sistema local no tiene una aplicación de correo electrónico local predeterminada configurada.

Solución

1. Si el navegador bloquea las ventanas emergentes, agregue la URL de la consola de administración a la lista de excepciones.
2. Configure la acción del tipo de contenido de mailto de su navegador con una aplicación de correo, para que la opción Enviar comentarios pueda abrir correctamente un nuevo formulario de correo electrónico.
3. Si no desea cambiar la configuración del navegador, puede proporcionar comentarios enviando manualmente un correo electrónico a [email protected].