Si el sistema operativo del escritorio remoto deja de responder, es posible que tenga que reiniciar un escritorio remoto. Reiniciar un escritorio remoto es similar a usar el comando de reinicio del sistema operativo Windows. El sistema operativo del escritorio remoto le suele pedir que guarde los datos que no guardó antes de reiniciar.

Solo puede reiniciar un escritorio remoto si un administrador de Horizon habilitó la función de reinicio para dicho escritorio.

Procedimiento

  • Utilice el comando Reiniciar.
    Opción Acción
    En la barra lateral Cuando esté conectado a un escritorio remoto, haga clic en la barra de herramientas Abrir menú que se encuentra junto al nombre del escritorio remoto en la lista En ejecución de la barra lateral y seleccione Reiniciar.
    Usar un URI Para reiniciar un escritorio, utilice el URI https://ConnectionServerFQDN?desktopId=desktop_name&action=restart.

Resultados

Se reinicia el sistema operativo del escritorio remoto, el cliente se desconecta y cierra la sesión del escritorio remoto.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para que se reinicie el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto.

Si no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto, puede que tenga que restablecer el escritorio remoto. Consulte Restablecer aplicaciones publicadas o escritorios remotos.