Puede que tenga que restablecer un escritorio remoto si el sistema operativo del escritorio deja de responder y no se soluciona el problema reiniciando el escritorio remoto.

La acción de restablecer un escritorio remoto es equivalente a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardarse.

Al restablecer las aplicaciones publicadas, saldrá de todas las aplicaciones abiertas.

Al restablecer las aplicaciones publicadas, se cierran las aplicaciones sin guardar los datos no guardados. Se cierran todas las aplicaciones publicadas abiertas.

Solo puede restablecer un escritorio remoto si un administrador de Horizon habilitó la función de restablecimiento para dicho escritorio.

Procedimiento

  • Utilizar el comando Restablecer.
    Opción Acción
    Restablecer aplicaciones publicadas desde la ventana de selección de aplicaciones En la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio, antes de conectarse a un escritorio remoto o una aplicación publicada, haga clic en el botón de la barra de herramientas Configuración, situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, en Restablecer para restablecer todas las aplicaciones publicadas que se estén ejecutando.
    Restablecer un escritorio remoto desde la barra lateral Si se conecta a un escritorio remoto, haga clic en el botón Abrir menú de la barra de herramientas situado junto al nombre del escritorio en la lista En ejecución de la barra lateral y seleccione Restablecer.
    Restablecer aplicaciones publicadas desde la barra lateral Para restablecer todas las aplicaciones en ejecución, haga clic en el botón Abrir ventana Configuración de la barra de herramientas, situado en la parte superior de la barra lateral y, a continuación, en Restablecer.
    Restablecer un escritorio remoto utilizando un URI Para restablecer un escritorio remoto, utilice el URI https://ConnectionServerFQDN?desktopId=desktop_name&action=reset.

Resultados

Cuando restablezca un escritorio remoto, el sistema operativo del escritorio remoto se reinicia y el cliente se desconecta y cierra la sesión del escritorio remoto. Al restablecer aplicaciones publicadas, se cerrarán dichas aplicaciones.

Qué hacer a continuación

Espere un periodo de tiempo apropiado para reiniciar el sistema antes de intentar volver a conectarse al escritorio remoto o la aplicación publicada.