Los archivos de registro pueden ayudarle a solucionar problemas relacionados con la instalación, los protocolos de visualización y los componentes de funciones. Puede utilizar opciones de directiva de grupo para configurar la ubicación, el nivel de detalle y el período de retención de algunos archivos de registros.

Ubicaciones de los archivos de registro

Para los nombres de archivo de la siguiente tabla, YYYY representa el año, MM el mes, DD el día y XXXXXX es un número.

Tabla 1. Archivos de registros de Horizon Client para Windows
Tipo de registros Ruta de acceso del directorio Nombre de archivo
Instalación C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\Temp vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

Horizon Agent <Letra de la unidad>:\ProgramData\VMware\VDM\logs pcoip_agent_AAAA_MM_DD_XXXXXX.txt

pcoip_agent_AAAA_MM_DD_XXXXXX.txt

vmware-vdpServiceServer-XXXXXX.log

Serial*.txt

Scanner*.txt

Netlink*.txt

debug-aaaa-mm-dd-XXXXXX.txt

Nota: Puede utilizar un GPO para configurar la ubicación del archivo de registro. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.

Configuración del archivo de registro

Puede usar los siguientes métodos para configurar las opciones de registro.

  • Use la configuración de directiva de grupo para configurar la ubicación, el nivel de detalle y el período de retención de algunos archivos de registros. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.
  • Use un comando de línea de comando para establecer un nivel de detalle. Vaya al directorio C:\Archivos de programa\VMware\VMware View\Agent\DCT e introduzca support.bat loglevels. Se mostrará una nueva ventana de símbolo del sistema y se le pedirá que seleccione un nivel de detalle.
  • Use el comando vdmadmin con la opción -A para configurar los registros de Horizon Agent. Para obtener instrucciones, consulte el documento Administración de Horizon.

Recopilar un paquete de registros

Puede utilizar un comando de línea de comandos para reunir los registros en un archivo ZIP que podrá enviar al servicio de soporte técnico de VMware. Desde la línea de comandos vaya al directorio C:\Archivos de programa\VMware\VMware View\Agent\DCT e introduzca el comando: support.bat.