Puede que tenga que instalar en los dispositivos móviles un programa de terceros para acceder al directorio donde están los archivos de los registros. Los clientes móviles tienen opciones de configuración para enviar paquetes de registros a VMware. Dado que los registros pueden afectar al rendimiento, habilítelos cuando necesite solucionar un problema.
Archivos de registro de cliente de iOS
En clientes iOS, los archivos de registro se encuentran en los directorios tmp y Documents, dentro de User Programs/Horizon/. Para acceder a estos directorios, debe instalar una aplicación de terceros como iFunbox.
Puede habilitar los registros activando la opción Registro en la configuración de Horizon Client. Cuando esta opción está habilitada, si el cliente se cierra de forma inesperada o si usted cierra el cliente y lo vuelve a iniciar, los archivos de registros se combinan y se comprimen en un único archivo GZ. A continuación puede enviar mediante correo electrónico el paquete a VMware. Si el dispositivo está conectado a un PC o Mac, también puede utilizar iTunes para recuperar los archivos de registro.
Archivos de registro del cliente Android
En clientes Android, los archivos de registro se encuentran en el directorio Android/data/com.vmware.view.client.android/files/. Para acceder a este directorio, debe instalar una aplicación de terceros como File Explorer o Mis archivos.
De forma predeterminada los registros solo se crean si la aplicación se cierra de forma inesperada. Puede cambiar este valor predeterminado activando la opción Habilitar registro en la configuración de Horizon Client. Para enviar un paquete de registros a VMware mediante correo electrónico, puede enviar la opción Enviar el registro en Horizon Client.
