Para solucionar los problemas de Skype Empresarial, recopile los registros de Horizon Agent y Horizon Client para Windows.

Procedimiento

  1. Para recopilar registros de Horizon, incluidos los registros de proxy de medios, en Horizon Agent, inicie sesión en una máquina virtual en la que Horizon Agent esté instalado.
  2. Abra una ventana de símbolo de sistema y ejecute C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat.
  3. Para recopilar registros de Horizon, incluidos los registros del proveedor de medios, en Horizon Client, inicie sesión en una máquina física o virtual en la que Horizon Client esté instalado.
  4. Abra una ventana de símbolo de sistema y ejecute support.bat.
    • 32 bits: C:\Program Files\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
    • 64 bits: C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat

Resultados

En el escritorio aparece una carpeta vdm-sdct con archivos de registro comprimidos e incluye los directorios que contienen registros de VMware Virtualization Pack para Skype Empresarial:
  • Dispositivo cliente: %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
  • Escritorio virtual:
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
    • %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin
Si el tamaño del nivel de registro y los volcados de memoria son pequeños, el nivel de registro predeterminado es 7. Puede aumentar el nivel de registro a 8 para los registros máximos y los volcados de memoria completos. Todas las opciones son DWORD:
  • Cliente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • Agente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • Agente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8