La función Optimización de medios para Microsoft Teams redirecciona las llamadas de audio, las llamadas de vídeo y la visualización de los recursos compartidos de escritorio para ofrecer una experiencia fluida entre el sistema cliente y la sesión remota sin afectar negativamente a la infraestructura virtual y sobrecargar la red. El procesamiento multimedia de Microsoft Teams se produce en la máquina cliente en lugar de en el escritorio virtual y no depende de Audio/vídeo en tiempo real (RTAV).

Funciones de optimización de medios para Microsoft Teams

Importante: Para obtener más información sobre las versiones de Horizon Client, de Horizon Agent y del cliente de Teams requeridas para cada función, consulte el artículo 86475 de la base de conocimientos de VMware.

La optimización de medios para Microsoft Teams ofrece las siguientes funciones:

  • Aceptar y realizar llamadas de audio y vídeo
  • Conferencias con audio y vídeo entre varias entidades
  • Transferir, reenviar, silenciar, poner en espera y reanudar una llamada
  • Llamadas PSTN mediante un teclado de marcación
  • Uso compartido de pantalla de escritorio
  • Uso compartido de pantallas de varios monitores y selector de pantallas para el uso compartido de pantallas
  • Control de volumen desde el escritorio remoto
  • Identificación de interlocutor activo
  • Subtítulos en tiempo real para reuniones entre dos personas y en equipo*

    Compatible solo con clientes Linux, Mac y Windows.

  • Escenas personalizadas en el modo Juntos*

    Compatible solo con clientes Linux, Mac y Windows.

  • E911 y enrutamiento basado en la ubicación*

    Solo compatible con clientes Mac y Windows.

    Para admitir llamadas E911 dinámicas para Horizon Client, debe habilitar los servicios de ubicación del sistema operativo para la aplicación cliente. Consulte el tema "Configurar servicios E911 para Microsoft Teams" en la guía de instalación y configuración de VMware Horizon Client para Windows y Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Client para Mac. Para las llamada E911 estáticas no es necesario que se habiliten los servicios de ubicación.

    La opción de directiva de grupo para habilitar E911 para Microsoft Teams debe estar habilitada para usar esta función. Consulte Funciones de redireccionamiento de VMware WebRTC en Configuración de directiva de la función HTML5 de VMware.

  • WebRTC 1.0*
Atención: Las funciones marcadas con un asterisco (*) solo estarán disponibles a medida que se publiquen las actualizaciones de Microsoft Teams. Consulte el plan de Microsoft 365 para ver cuándo habilitará Microsoft cada función.
Además, Microsoft admite las siguientes funciones. Póngase en contacto con Microsoft si tiene cualquier problema con estas funciones de Microsoft Teams:
  • Vista Galería (2x2)
  • Galería grande (7x7)
  • Modo Juntos
  • Cola de llamadas
  • Seminario web en directo (optimizado)
  • Panel de calidad de llamadas
Para conocer otras funciones de Microsoft Teams compatibles con VDI, consulte la documentación de Microsoft Reuniones y eventos en directo.
Nota: Si Microsoft Teams está optimizado en un escritorio virtual y experimenta problemas genéricos o faltan ciertas funciones, compruebe si el cliente web de Microsoft Teams presenta el mismo comportamiento. La optimización de medios para Microsoft Teams en escritorios virtuales se basa en el cliente web de Microsoft Teams que utiliza la tecnología WebRTC. Si ve el mismo comportamiento en el cliente web, póngase en contacto con Microsoft para obtener ayuda.

Requisitos del sistema para la optimización de medios para Microsoft Teams

La optimización de medios para Microsoft Teams es compatible con estas configuraciones.
Tabla 1. Requisitos del sistema para la optimización de medios para Microsoft Teams
Sistema Requisitos
Servidor de Microsoft Microsoft 365
Cliente de Microsoft Teams (optimizado)
  • Cliente de escritorio de Microsoft Teams x64
  • Cliente de escritorio de Microsoft Teams (86 bits)
Consulte la documentación de Microsoft para obtener instrucciones de instalación.
Nota: El cliente web de Microsoft Teams no es compatible con Teams Optimization Pack. La descarga de medios del navegador web incluye el redireccionamiento de navegador. Consulte Configurar el redireccionamiento de navegador para conocer los navegadores y los clientes compatibles. Consulte la documentación de Microsoft para conocer los navegadores compatibles con el cliente web de Microsoft Teams.
Sistemas operativos de escritorios virtuales El requisito mínimo es 2 vCPU para los sistemas operativos compatibles con Horizon Agent.
Sistemas operativos de máquinas cliente Requisitos mínimos de hardware: doble núcleo de 2.4 GHz.

Windows: La optimización de medios para Microsoft Teams es compatible con los mismos sistemas operativos Windows que los que admite Horizon Client.

Mac: La optimización de medios para Microsoft Teams es compatible con los mismos sistemas operativos Mac que los que admite Horizon Client. La optimización de medios para Microsoft Teams con el cliente Mac no se admite con versiones anteriores a Horizon Client 2103.

Linux: La optimización de medios para Microsoft Teams es compatible con los mismos sistemas operativos Linux que los que admite Horizon Client. La optimización de medios para Microsoft Teams con el cliente Linux no se admite con versiones anteriores a Horizon Client 2106.

Chromebook: La optimización de medios para Microsoft Teams es compatible con los mismos sistemas operativos Chrome OS que los que admite Horizon Client. La optimización de medios para Microsoft Teams con el cliente Chromebook no se admite con versiones anteriores a Horizon Client 2111.

Para obtener más información, consulte cómo configurar la optimización de medios para Microsoft Teams en Horizon Client para Chrome en la guía de instalación y configuración de Horizon Client para Chrome.

HTML Access: la optimización de medios para Microsoft Teams admite la ejecución de HTML Access Web client en un navegador Chrome o Microsoft Edge. La optimización de medios para Microsoft Teams no se admite con versiones anteriores a HTML Access Web client 2111. Tenga en cuenta que la optimización de medios para Microsoft Teams está deshabilitada de forma predeterminada .
  • Esta función no estará disponible hasta que Microsoft implemente la compatibilidad con WebRTC 1.0. Consulte el plan de Microsoft 365 para ver cuándo habilitará Microsoft esta función.
  • Después de que Microsoft haya implementado la compatibilidad con WebRTC 1.0, debe habilitar la optimización de medios para Microsoft Teams seleccionando Configuración > Habilitar optimización de medios para Microsoft Teams.
Para obtener más información, consulte cómo configurar la optimización de medios para Microsoft Teams en HTML Access en la guía de instalación y configuración de HTML Access de Horizon.
Implementaciones

Local y en la nube:

  • VDI
  • Escritorios no persistentes
  • Implementaciones de escritorios publicados de RDS
  • Implementaciones de aplicaciones publicadas de RDS (no compatibles con versiones anteriores a Horizon Client 2012 o Horizon Client 5.5)

Nube: Windows 10 Enterprise multisesión y todos los tipos de implementación para Horizon Cloud Services en Azure.

Protocolos de visualización VMware Blast y PCoIP (sin RDP)
Puerto TCP 9427
Red IPv4
Cámaras web y micrófonos Los mismos dispositivos aptos para trabajar con Microsoft Teams
Códecs de audio Para obtener más información, consulte https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Media/Formats/WebRTC_codecs.
  • SILK
  • Opus
  • G.722
Códecs de vídeo Para obtener más información, consulte https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Media/Formats/WebRTC_codecs.
  • AVC/H.264
  • VP8
  • VP9
Media Feature Pack Debe estar instalado en el escritorio remoto para las versiones N y KN de Windows 10. Puede instalar la función multimedia desde la página de descargas de Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48231.

Instalar y configurar la optimización de medios para Microsoft Teams

La función Optimización de medios para Microsoft Teams se instala de forma predeterminada con Horizon Client para Windows cuando se utiliza el asistente de instalación interactivo. Si desea obtener más información, consulte la Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Client para Windows.

La función Optimización de medios para Microsoft Teams se instala de forma predeterminada con Horizon Client para Mac, Horizon Client para Linux y Horizon Client para Chrome.

Para usar la función Optimización de medios para Microsoft Teams con Horizon Client para Chrome o HTML Access Web client, la opción Habilitar redireccionamiento WebRTC debe estar habilitada en la configuración del cliente. Para usar las capacidades de uso compartido de pantalla con estos clientes, la opción Habilitar el uso compartido de pantalla para la virtualización de Microsoft Teams debe estar habilitada en la configuración del cliente.

Horizon Agent debe estar instalado antes de instalar Microsoft Teams. Si instala Microsoft Teams antes de instalar Horizon Agent, elimine la carpeta %APPDATA%\Microsoft\Teams y vuelva a iniciar Microsoft Teams.

La opción de directiva de grupo optimización de medios para Microsoft Teams debe estar habilitada para usar esta función. Consulte Funciones de redireccionamiento de VMware WebRTC en Configuración de directiva de la función HTML5 de VMware.

Consulte en el documento Teams para la infraestructura de escritorio virtualizada de Microsoft los requisitos de instalación, configuración e implementación, las directrices sobre escritorios persistentes y no persistentes, y limitaciones del uso de Microsoft Teams en un escritorio remoto.

Microsoft actualiza la versión recomendada de Teams de forma periódica. Compruebe las actualizaciones de Microsoft e instale la última versión recomendada para acceder a nuevas funciones sin tener que actualizar Horizon Client ni Horizon Agent.

Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar la optimización de medios para Microsoft Teams, consulte el artículo de TechZone Optimización de Microsoft Teams con VMware Horizon.

Nota: La optimización de medios para Microsoft Teams no se admite en Horizon Agent 7.12 o versiones anteriores, ni en Horizon Client 5.4.3, 5.4.2, 5.4.1, 5.4 y 5.3 o versiones anteriores debido a problemas con la experiencia de usuario. Estos problemas se solucionaron en la última versión de Horizon Agent y Horizon Client.

Limitaciones de la optimización de medios para Microsoft Teams con todos los clientes

La optimización de medios para Microsoft Teams tiene las siguientes limitaciones para todas las plataformas cliente compatibles. Póngase en contacto con Microsoft para conocer las limitaciones de Microsoft.
Limitación Comentarios
No se admiten los botones HID para responder y finalizar las llamadas. Limitación de VMware
No se admite el uso compartido de ventanas de aplicaciones salientes. Limitación de VMware
No se admiten los segundos planos virtuales. Limitaciones de Microsoft y VMware
No se admite la función para compartir la pantalla del escritorio. Limitación de Microsoft
Ventanas de chat, llamada o reunión. Limitación de Microsoft. A partir Horizon Client versión 2106, Microsoft no admite ventanas de chat, llamada o reunión para VDI.
La luz de la cámara permanece encendida si el usuario coloca la llamada de vídeo en espera (pero no se envía el vídeo). Limitación de Microsoft
Durante una llamada de vídeo, cuando un usuario de escritorio remoto inicia un recurso compartido de escritorio, el vídeo del usuario se desactiva automáticamente. Después de finalizar el uso compartido del escritorio, el usuario del escritorio remoto puede hacer clic en el botón de vídeo para volver a encender el vídeo. Limitación de Microsoft
Al minimizar una ventana de videollamada de Microsoft Teams, la pequeña ventana de Microsoft Teams situada en la esquina inferior derecha no mostrará un vídeo activo. Limitación de Microsoft
Microsoft Teams ejecutándose en modo de reserva en una máquina RDSH no pueden acceder al micrófono ni al altavoz de la máquina remota. Puede consultar una solución alternativa en el artículo de la base de conocimientos https://kb.vmware.com/s/article/84205.
Llamada de prueba Limitación de Microsoft
Los participantes de la infraestructura de escritorios virtuales solo pueden unirse, no pueden crear salas de desglose. Limitación de Microsoft
Los eventos en directo no están optimizados, pero se admiten como asistentes. No se admiten las funciones de productor y presentador de vídeo para un usuario de VDI. Limitación de Microsoft. Como solución alternativa, utilice el cliente de eventos en directo (web) con el redireccionamiento de contenido del navegador. Consulte https://kb.vmware.com/s/article/88274 para obtener más información.
No se admite la omisión de medios para el enrutamiento directo. Limitación de Microsoft
No se admiten los vídeos de 1080p. Limitación de Microsoft
No se admiten las funciones de acercar y alejar la imagen en Microsoft Teams. Limitación de Microsoft
Microsoft inicia las reuniones con una resolución más baja y aumenta gradualmente la resolución en función de las condiciones de la red, como el ancho de banda de los participantes de las reuniones y el tamaño de las ventanas de vídeo. Limitación de Microsoft
No se admite la calidad de servicio (QoS) en Microsoft Teams. Limitación de VMware
No se admite la galería de vídeo 3x3. Limitación de Microsoft
Para consultar una lista con otras limitaciones Microsoft Teams en VDI, consulte la documentación de Microsoft Reuniones y eventos en directo.

Limitaciones de la optimización de medios para Microsoft Teams con clientes específicos

La optimización de medios para Microsoft Teams tiene las siguientes limitaciones para ciertas plataformas cliente .
Limitación Comentarios
En el modo optimizado, no se admite el uso compartido de pantallas en clientes Mac o Linux si Microsoft Teams se publica como una aplicación. Limitación de VMware
No se admite el control de volumen desde el escritorio remoto en clientes Linux. Para cambiar el volumen durante la llamada, cambie el volumen del cliente Linux. Limitación de VMware
La optimización de medios en clientes Linux y Mac no admite la configuración de proxy. Limitación de VMware
La compatibilidad con la optimización de medios en HTML Access Web client depende del lanzamiento de la actualización de WebRTC 1.0 para el software de Microsoft. Si la actualización de WebRTC 1.0 no está en vigor cuando habilite la optimización de medios para HTML Access, se produce un error en las llamadas de audio y vídeo en Teams. Para obtener más información, consulte cómo configurar la optimización de medios para Microsoft Teams en HTML Access. Limitación de Microsoft

Las siguientes limitaciones de uso compartido de pantalla se aplican al cliente de Chrome y a HTML Access Web client:

  • El contenido de la ventana de uso compartido de pantalla se vuelve negro cuando la ventana está minimizada.
  • El cursor del mouse desaparece cuando una ventana de cliente nativo se mueve delante de la ventana de uso compartido de pantalla .
  • El contenido de uso compartido de pantalla desaparece cuando el usuario bloquea y desbloquea el sistema operativo cliente.
Limitaciones de VMware
Las siguientes limitaciones de uso compartido de pantalla se aplican al cliente de Chrome y a HTML Access Web client:
  • Cuando un usuario comparte toda la pantalla o parte de ella, el área compartida no aparece rodeada de un borde rojo como se espera.
  • Cuando un usuario seleccione una opción en el cuadro de diálogo "Compartir la pantalla" que no sea la pestaña específica del navegador que utiliza el cliente, ese usuario podrá compartir su escritorio local de forma involuntaria.
Limitaciones de Google
En HTML Access Web client, la optimización de medios deja de estar disponible cuando se actualiza la página del navegador. Para usar la optimización de medios después de actualizar la página, reinicie Microsoft Teams en el escritorio remoto. Limitación de VMware
La optimización de medios no admite configuraciones de varios monitores con el cliente Chrome y HTML Access Web client. Limitación de VMware
La optimización de medios no es compatible con el cliente Chrome y HTML Access Web client si Microsoft Teams se publica como aplicación. Limitación de VMware
En una máquina cliente con Windows 11 que ejecute Horizon Client 2106 o una versión posterior, cuando se comparte un escritorio remoto con Microsoft Teams sin utilizar el modo de visualización de pantalla completa, la barra de título y los bordes del escritorio parpadean. Cambie el modo de visualización a Pantalla completa - Todos los monitores antes de compartir el escritorio. Limitación de Microsoft
Si habilita o deshabilita el uso compartido de la ubicación para admitir la función E911 mediante la directiva de GPO de agente o cliente de VDI, el estado de la ubicación de E911 almacenada en la memoria caché seguirá apareciendo en la página de llamadas de Teams de VDI hasta que se reinicie Teams en el escritorio VDI. Limitación de VMware
En los equipos nativos y de VDI, es posible que las ubicaciones que muestre la función E911 no coincidan con las que se muestran en Google Maps. Limitación de Microsoft
Debido a un problema de Microsoft, si cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en equipos nativos o de VDI, puede haber una retraso de hasta dos minutos hasta que la función E911 muestre la ubicación de emergencia del dispositivo cliente. Limitación de Microsoft

Modos de emparejamiento de una sesión

Un usuario puede comprobar si Microsoft Teams se está ejecutando en modo optimizado, modo de reserva o de forma nativa en el escritorio virtual (sin optimización). En la esquina superior derecha de la interfaz de Microsoft Teams, haga clic en el icono de usuario y desplácese hasta Acerca de->Versión para ver un banner bajo el icono de usuario que describe los modos de versión y emparejamiento de Microsoft Teams:
  • Optimizado: Si el banner muestra Medio de VMware optimizado, significa que Microsoft Teams se están ejecutando en modo optimizado. En este modo, el GPO Habilitar optimización de medios para Microsoft Teams está habilitado, Microsoft Teams se está ejecutando en el escritorio virtual, y el audio y el vídeo se han descargado en la máquina cliente.
  • Reserva: Si el banner muestra Medio de VMware no conectado, significa que Microsoft Teams se está ejecutando en modo de reserva. En este modo, el GPO Habilitar optimización de medios para Microsoft Teams está habilitado y Microsoft Teams intenta iniciarse en modo optimizado, pero la instancia de Horizon Client que se utiliza no es compatible con la optimización de Microsoft Teams. Se utiliza RTAV, y el audio y el vídeo de Teams no se descargan en la máquina cliente. El modo de reserva tiene las mismas limitaciones que en el modo optimizado. Cuando realiza una llamada en modo de reserva, aparece un signo de advertencia en la llamada:

    Su dispositivo no es compatible con la optimización de VMware. Es posible que se reduzca la calidad de audio y vídeo. Hable con su administrador de TI.

  • Sin optimización: Si el banner no muestra el texto VMware en el mensaje, el GPO Habilitar optimización de medios para Microsoft Teams no estará habilitado. Se utiliza RTAV, y el audio y el vídeo de Teams no se descargan en la máquina cliente.