Para solucionar los problemas de Skype Empresarial, recopile los registros de Horizon Agent y Horizon Client para Windows.
Procedimiento
- Para recopilar registros de Horizon 8, incluidos los registros de proxy de medios, en Horizon Agent, inicie sesión en una máquina virtual en la que Horizon Agent esté instalado.
- Abra una ventana de símbolo de sistema y ejecute
C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat
. - Para recopilar registros de Horizon 8, incluidos los registros del proveedor de medios, en Horizon Client, inicie sesión en una máquina física o virtual en la que Horizon Client esté instalado.
- Abra una ventana de símbolo de sistema y ejecute support.bat.
- Escriba
C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
Resultados
En el escritorio aparece una carpeta
vdm-sdct con archivos de registro comprimidos e incluye los directorios que contienen registros de VMware Virtualization Pack para Skype Empresarial:
- Dispositivo cliente: %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
- Escritorio virtual:
- %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
- %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
- %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin
Si el tamaño del nivel de registro y los volcados de memoria son pequeños, el nivel de registro predeterminado es 7. Puede aumentar el nivel de registro a 8 para los registros máximos y los volcados de memoria completos. Todas las opciones son DWORD:
- Cliente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
- Agente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
- Agente: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8