Recopilar registros en Horizon Console

Puede generar y administrar tareas de recopilación de registros y descargar paquetes de registros para Connection Server, los grupos de escritorios y las granjas en Horizon Console.

Requisitos previos

Debe tener privilegios de recopilación de registros para recopilar registros. En Horizon Console, desplácese hasta Configuración > Administradores > Privilegios de función > Agregar función. Cree una función personalizada con el privilegio Recopilar registros de operaciones y agregue esta función a los permisos del administrador.

Con privilegios administrativos completos, podrá ver y administrar todas las operaciones de las tareas de recopilación de registros, incluido la cancelación de solicitudes de creación de registros y la eliminación de las tareas de recopilación de registros completadas de otros usuarios.

Los administradores sin privilegios completos podrán ver, administrar y cancelar solo las tareas que iniciaron.

Procedimiento

1. En Horizon Console, desplácese hasta Solución de problemas > Recopilación de registros.
2. Especifique la función y el nivel de información que desea recopilar en el registro.

   Si no especifica ningún nivel, el registro utiliza el nivel predeterminado que aparece en Uso de DCT para recopilar registros de funciones y componentes de escritorios remotos.. Si no especifica una función de agente, el registro utiliza el valor predeterminado de Connection Server (DEBUG).

   1. Seleccione la pestaña Niveles, seleccione el tipo de componente y el grupo si corresponde, y haga clic en Buscar. Los tipos de componentes incluyen:
      • Connection Server: seleccione una instancia de Connection Server.
      • Agente: seleccione un grupo de escritorios del pod actual.
      • RDS de agente: seleccione una granja del pod actual.

      Los niveles Agente y RDS de agente son compatibles con Horizon Agent para Windows y Horizon Agent para Linux. Puede consultar las distribuciones Linux admitidas en el artículo 88979 de la base de conocimientos de VMware. Para obtener información sobre las limitaciones de esta funcionalidad para Horizon Agent para Linux, consulte el artículo 88960 de la base de conocimientos (KB) de VMware.

      Nota: Solo puede especificar niveles de registro específicos de funciones para los componentes del agente. Para Connection Server, el nivel de registro especificado se aplica a todas las funciones.
   2. Seleccione un componente de los resultados de búsqueda y, a continuación, seleccione la función y el nivel de información que desea recopilar en el registro de ese componente.

      Horizon admite los siguientes niveles de registro, que aparecen en orden de menos a más detallados. Es posible que no todos los niveles de registro estén disponibles para cada función de agente.

      • INFORMACIÓN
      • DEPURACIÓN
      • SEGUIMIENTO
      • DETALLADO
   3. Haga clic en Guardar y Aceptar para aplicar los cambios.
3. Recopile los registros.
   1. Seleccione la pestaña Recopilar, seleccione el tipo de componente y el grupo si corresponde, y haga clic en Buscar.
      Los tipos de componentes incluyen:

      • Connection Server: seleccione una instancia de Connection Server.
      • Agente: seleccione un grupo de escritorios del pod actual.
      • RDS de agente: seleccione una granja del pod actual.
   2. Seleccione uno o varios componentes de la lista y haga clic en Recopilar .
      La ventana Estado de recopilación de registros muestra los componentes seleccionados y el estado de la tarea de recopilación de registros de cada componente. El estado incluye los registros puestos en cola correctamente y los fallos debidos a un error. Puede actualizar la lista para ver las actualizaciones de estado.

      • Connection Server: se puede producir un error en la tarea de recopilación de registros de una instancia de Connection Server con el error El servidor está ocupado. Vuelva a intentarlo más tarde si esa instancia de Connection Server posee una tarea de recopilación de registros del agente.
      • Agente: una vez que se complete la tarea de recopilación de registros en el agente, los paquetes de registros del agente se copian en el sistema de archivos local de Connection Server.

      Nota: Si ya se solicitó un registro para un componente específico, dicho componente se desactivará para evitar solicitudes de creación de registros duplicadas.
4. Para descargar y administrar los registros recopilados, seleccione la pestaña Administrar.
   1. Para descargar un paquete de registros en el sistema de archivos local del usuario, haga clic en el vínculo de la columna Descargar de esa tarea de recopilación de registros.
   2. Para eliminar un paquete de registros de una tarea de recopilación de registros completada, seleccione la tarea de recopilación de registros y haga clic en Eliminar.
      Se eliminará el paquete de registros generado en el directorio de almacenamiento de registros del sistema de archivos local. La operación eliminará la tarea de recopilación de registros y el paquete de registros asociado que se almacenan en el directorio de almacenamiento de registro (directorio predeterminado: %PROGRAMDATA%/VMware/VDM/DCT) en el sistema de archivos local de Connection Server.

      Nota: Debe tener privilegios de administrador completos para realizar esta operación.
   3. Para cancelar una tarea de creación de registro que haya iniciado, seleccione el componente y haga clic en Cancelar. Debe cancelar las tareas en estado de error antes de iniciar la siguiente tarea.
      El proceso de cancelación varía según el componente de las tareas en curso y completadas:

      Componente	Proceso de tarea en curso	Proceso de tarea completado
      Servidor de conexión	El proceso que se ejecuta en segundo plano se interrumpe. Se eliminan los archivos intermedios generados en la ubicación de almacenamiento de registros. La tarea se elimina. Nota: Si el proceso que se ejecuta en segundo plano se detiene debido a un error, es posible que la operación de anulación falle, lo que requerirá una intervención manual para recuperarse.	El paquete de registros generado en la ubicación de almacenamiento de registros se elimina. La tarea se elimina.
      Agente	La instancia de Connection Server espera a que finalice la recopilación de registros en el agente. El paquete de registros del agente se copia en Connection Server. El paquete de registros se elimina. La tarea se elimina.	El paquete de registros almacenado en la ubicación de almacenamiento de registros se elimina. La tarea se elimina.