Los archivos de registro pueden ayudarle a solucionar problemas relacionados con la instalación, los protocolos de visualización y los componentes de funciones. Puede utilizar opciones de directiva de grupo para configurar la ubicación, el nivel de detalle y el período de retención de algunos archivos de registros.

Ubicaciones de los archivos de registro

Para los nombres de archivo de la siguiente tabla, YYYY representa el año, MM el mes, DD el día y XXXXXX es un número.

Tabla 1. Archivos de registro de Horizon Client para Windows
Tipo de registros Ruta de acceso del directorio Nombre de archivo
Instalación C:\ProgramData\Vmware\logs vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt

VMware_Horizon_Client_*.log
Cliente PCoIP

Desde el proceso vmware-remotemks.exe

C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\Temp pcoip_client_AAAA_MM_DD_XXXXXX.txt
Nota: Puede utilizar un objeto de directiva de grupo (GPO) para configurar el nivel de detalle del registro del 0 al 3 (siendo el 3 el más detallado). Use el archivo de plantilla ADMX de variables de sesiones del cliente PCoIP de View, pcoip.admx. La opción es Configurar nivel de detalle del registro de eventos PCoIP.
Interfaz de usuario de Horizon Client

Desde el proceso vmware-view.exe

C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs vmware-horizon-viewclient-AAAA-MM-DD-XXXXXX.txt
Nota: Puede utilizar un GPO para configurar la ubicación del registro. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.
Registros de Horizon Client

Desde el proceso vmware-view.exe

C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\Temp\vmware-nombredeusuario-XXXXXX vmware-crtbora-XXXXXX.log
Marco de mensaje C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs log-AAAA-MM-DD-XXXXXX.txt

debug-AAAA-MM-DD-XXXXXX.txt

Registros de MKS (ratón-teclado-pantalla) remoto

Desde el proceso vmware-remotemks.exe

C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\Temp\vmware-nombredeusuario

ViewMP-Client-XXXXXX.log

vmware-mks-XXXXXX.log

vmware-rdeSvc-XXXXXX.log

vmware-vvaClient-XXXXXX.log

Cliente Tsdr

Desde el proceso vmware-remotemks.exe

C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\Temp\vmware-nombredeusuario vmware-ViewTsdr-Client-XXXXXX.log
Cliente Tsmmr

Desde el proceso vmware-remotemks.exe

C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\Temp\vmware-nombredeusuario vmware-ViewTsmmr-Client-XXXXXX.log
Cliente VdpService

Desde el proceso vmware-remotemks.exe

C:\Usuarios\%nombredeusuario%\AppData\Local\Temp\vmware-nombredeusuario vmware-vdpServiceClient-XXXXXX.log
Servicio WSNM

Desde el proceso wsnm.exe

C:\ProgramData\VMware\VDM\logs debug-aaaa-mm-dd-XXXXXX.txt
Nota: Puede utilizar un GPO para configurar la ubicación del registro. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.
Redireccionamiento USB

Desde el proceso vmware-remotemks.exe

C:\ProgramData\VMware\VDM\logs debug-aaaa-mm-dd-XXXXXX.txt
Nota: Puede utilizar un GPO para configurar la ubicación del registro. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.
Redireccionamiento del puerto serie

Desde el proceso vmwsprrdpwks.exe

C:\ProgramData\VMware\VDM\Logs Serial*.txt

Netlink*.txt

Redireccionamiento de escáner

Desde el proceso ftscanmgr.exe

C:\ProgramData\VMware\VDM\Logs Scanner*.txt

Netlink*.txt

Configuración del archivo de registro

Puede utilizar los ajustes de directivas de grupos para hacer los siguientes cambios en la configuración:

  • Puede utilizar registros de clientes de PCoIP, puede configurar el nivel de detalle del registro de 0 a 3 (siendo 3 el nivel más detallado). Use el archivo de plantilla ADMX de variables de sesiones del cliente PCoIP de View, pcoip.admx. La opción es Configurar nivel de detalle del registro de eventos PCoIP.
  • Para los registros de la interfaz de usuario de cliente, configure la ubicación del registro, el nivel de detalle y la directiva de retención. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.
  • Para los registros de redireccionamiento USB, configure la ubicación del registro, el nivel de detalle y la directiva de retención. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.
  • Para los registros de servicio WSNM, configure la ubicación del registro, el nivel de detalle y la directiva de retención. Utilice el archivo de plantilla ADMX de configuración común de View vdm_common.admx.

También puede utilizar un comando de línea de comando para establecer un nivel de detalle. Vaya al directorio C:\Archivos de programa (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT e introduzca el siguiente comando: 

support.bat loglevels

Se mostrará una nueva ventana de símbolo del sistema y se le pedirá que seleccione un nivel de detalle.

Recopilar un paquete de registros

Puede utilizar la interfaz de usuario de cliente o un comando de línea de comandos para reunir los registros en un archivo ZIP que podrá enviar al servicio de soporte técnico de VMware.

  • En Horizon Client, en el menú Opciones, seleccione Información de soporte. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Recopilar datos del soporte técnico.
  • Desde la línea de comandos vaya al directorio C:\Archivos de programa (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT e introduzca el comando support.bat.