Según cómo configure Horizon y VMware Identity Manager, los usuarios pueden restablecer un escritorio de Horizon que no responde desde el catálogo de Workspace ONE.

Configure esta opción en Horizon Administrator, no en la consola de VMware Identity Manager. La configuración se aplica a Horizon y a VMware Identity Manager. En la consola de VMware Identity Manager, puede ver si un escritorio específico se puede restablecer o no.

La opción para restablecer los escritorios desde Workspace ONE está disponible en VMware Identity Manager 3.2 y Connector 2018.1.1.0 y versiones posteriores. Asegúrese de que todos los conectores sean de la versión 2018.1.1.0 o versiones posteriores. De lo contrario, el comando Restablecer no se mostrará. La opción es compatible con:

  • Pods de Horizon 7.x o de una versión posterior
  • Escritorios flotantes y dedicados de Horizon

Requisitos previos

  • Configure Horizon para permitir que los usuarios restablezcan sus escritorios. Consulte la documentación para Horizon 7 u Horizon 6.
  • Asegúrese de que esté usando VMware Identity Manager 3.2 o una versión posterior, y Connector 2018.1.1.0 o una versión posterior. Todos los conectores deben tener la versión 2018.1.1.0 o una versión posterior.
  • Para que los usuarios puedan restablecer los escritorios de Horizon, los FQDN para acceso de cliente para los pods respectivos deben tener certificados de confianza. Si las URL disponen de certificados raíz o autofirmados, configure VMware Identity Manager para que confíe en esos certificados. Consulte Instalación y configuración de VMware Identity Manager para obtener información sobre cómo agregar un certificado raíz.

Procedimiento

(opcional) Compruebe que VMware Identity Manager indique que los usuarios pueden restablecer el escritorio.
  1. En la consola de VMware Identity Manager, seleccione la pestaña Catálogo > Aplicaciones virtuales.
  2. (opcional) Haga clic en el icono en el encabezado de la columna Tipo y busque el escritorio por nombre o seleccione Escritorio de Horizon para ver todos los escritorios de Horizon.
  3. Haga clic en el escritorio.
  4. En la sección Definición de la página, compruebe que la configuración de Restablecer permitido esté establecida en Habilitado.
    Si se establece en Deshabilitado, Horizon no está configurado para permitir que los usuarios restablezcan el escritorio.

Qué hacer a continuación

Si un escritorio de Horizon deja de responder, los administradores o los usuarios pueden restablecerlo mediante el comando Restablecer.