Si tiene problemas al usar Identity Manager Desktop y no puede solucionarlos, puede recopilar la información de diagnóstico para enviarla al administrador de sistema. Esta información ayuda al administrador o al ingeniero de soporte técnico a diagnosticar y solucionar los problemas.

Procedimiento

  1. En la barra de tareas, haga clic en el icono de Identity Manager Desktop (icono de Identity Manager Desktop) y seleccione Acerca de Identity Manager Desktop.
  2. En el cuadro de diálogo Acerca de Identity Manager Desktop, haga clic en Recopilar información de diagnóstico.

    La información del sistema y los archivos de registro se recopilan y se guardan en un archivo zip.

  3. Apunte la ubicación del archivo zip y envíelo al administrador de sistema.

    Puede revisar los contenidos del archivo zip antes de enviarlo. También puede revisar las directivas de privacidad haciendo clic en el icono icono de Identity Manager Desktop, seleccionando Acerca de Identity Manager Desktop y, finalmente, haciendo clic en Directiva de privacidad.