Según cómo configure Horizon y VMware Identity Manager, los usuarios pueden restablecer un escritorio de Horizon que no responde desde Workspace ONE.

Al configurar Horizon para permitir a los usuarios restablecer sus escritorios, la configuración se aplicará tanto a Horizon como a VMware Identity Manager.

La opción para restablecer los escritorios desde Workspace ONE está disponible en VMware Identity Manager 3.2 y Connector 2018.1.1.0 y versiones posteriores. Asegúrese de que todos los conectores sean de la versión 2018.1.1.0 o versiones posteriores. De lo contrario, el comando Restablecer no se mostrará. La opción es compatible con:

  • Pods de Horizon 7.x o de una versión posterior

  • Escritorios flotantes y dedicados de Horizon

Requisitos previos

  • Configure Horizon para permitir que los usuarios restablezcan sus escritorios. Consulte la documentación de View, Horizon 6 u Horizon 7, específicamente la guía de Administración de View.

  • Asegúrese de que esté usando VMware Identity Manager 3.2 o una versión posterior, y Connector 2018.1.1.0 o una versión posterior. Todos los conectores deben tener la versión 2018.1.1.0 o una versión posterior.

  • Para garantizar que los usuarios puedan restablecer determinados escritorios de Horizon, las URL de acceso de cliente de los pods respectivos deben disponer de certificados de confianza. Si las URL disponen de certificados raíz o autofirmados, configure VMware Identity Manager para que confíe en esos certificados. Consulte Instalación y configuración de VMware Identity Manager para obtener información sobre cómo aplicar un certificado raíz.

Procedimiento

(opcional) Compruebe que VMware Identity Manager indique que los usuarios pueden restablecer un determinado escritorio.
  1. En la consola de VMware Identity Manager, seleccione la pestaña Catálogo > Aplicaciones virtuales.
  2. En el menú desplegable Cualquier tipo de aplicación, seleccione Escritorios de Horizon View.
  3. Haga clic en el nombre del escritorio.
  4. Haga clic en Detalles.
  5. Confirme que el valor de Restablecer permitido sea verdadero (true).

    Si el valor es falso (false), Horizon no se configura para permitir a los usuarios restablecer el escritorio.

Qué hacer a continuación

Si un escritorio de Horizon deja de responder, usted o los usuarios pueden restablecerlo. Para ello, deben seleccionar el comando Restablecer.