Puede descargar los registros de soporte técnico para cada instancia de NSX Controller. Estos registros específicos del producto contienen información de diagnóstico para su análisis. También puede recopilar los datos del paquete de soporte técnico de los controladores mediante la herramienta de recopilación de paquetes de soporte técnico. Para obtener más información, consulte la Guía de administración de NSX.

Para recopilar registros de NSX Controller:

Procedimiento

  1. Desplácese a Redes y seguridad (Networking & Security) > Instalación y actualización (Installation and Upgrade) > Administración (Management) > Nodos de NSX Controller (NSX Controller Nodes).
  2. Seleccione el controlador del que quiera generar registros de soporte técnico.
    Precaución: Genere los registros de soporte de un controlador cada vez. Puede producirse un error si intenta generar registros de soporte para varios controladores al mismo tiempo.
  3. Haga clic en Registros de soporte (Support Logs) (icono de registros de soporte para 6.4.1 o icono de registros de soporte en NSX 6.4.0 ).
    NSX inicia la recopilación de registros de soporte técnico. Los archivos de registro tardan varios minutos en generarse. Puede hacer clic en Cancelar (Cancel) para anular el proceso y generar los registros de soporte en otro momento.
  4. Una vez generados los registros de soporte, haga clic en Descargar (Download).
    Los registros de soporte se guardan en el equipo en un archivo comprimido con la extensión de archivo .tgz.

Resultados

Ahora puede analizar los registros descargados.

Qué hacer a continuación

Si quiere actualizar la información de diagnóstico para el soporte técnico de VMware, consulte el artículo 2070100 de la Knowledge Base.