Puede recopilar paquetes de soporte del dispositivo de NSX Intelligence mediante la interfaz de usuario de NSX Manager. Puede descargar el paquete en su sistema local o cargarlo en un servidor de archivos remoto.

El contenido del archivo del paquete de soporte no incluye datos de flujo de tráfico de red ni datos de recomendaciones.

Procedimiento

  1. En un navegador, inicie sesión con privilegios de administrador empresarial en una instancia de NSX Manager desde https://<dirección-ip-nsx-manager>.
  2. Seleccione Sistema > Paquete de soporte.
  3. En la página Solicitar paquete, seleccione NSX Intelligence en el menú desplegable Tipo.
  4. En el panel Disponible, seleccione el nodo del dispositivo de NSX Intelligence desde el que desea recopilar el paquete de soporte.
    Solo se admite un nodo de dispositivo de NSX Intelligence.
  5. Para mover el nodo seleccionado al panel Seleccionado, haga clic en el icono >.
  6. En el cuadro de texto Antigüedad del registro (días), mantenga el valor predeterminado Todo o introduzca el número específico de días de los registros que desea incluir en el paquete de soporte.
  7. (opcional) Para especificar si desea que los archivos básicos y de registro de auditoría se incluyan en el paquete de soporte, haga clic en el botón de Incluir archivos básicos y registros de auditoría.
    Asegúrese de que lee y comprende la información que aparece debajo de esta opción al incluir o excluir los archivos básicos y los registros de auditoría.
  8. (opcional) Active la casilla de verificación Cargar paquete al servidor de archivos remoto si desea cargar el paquete de soporte en un servidor de archivos remoto.
    1. Proporcione la dirección IP o el FQDN del servidor de archivos remoto, así como el puerto y el protocolo que se utilizará.
    2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña del servidor de archivos remoto.
    3. Introduzca la ruta absoluta del directorio en el que se va a cargar el paquete.
    4. Si desea que NSX Manager realice la carga del paquete, active la opción Carga de administrador.
  9. Haga clic en Iniciar recopilación de paquetes.
  10. Supervise el estado del procedimiento de recopilación del paquete.
    La página Estado muestra el progreso de la recopilación del paquete de soporte. Cuando la recopilación se haya completado correctamente, el tamaño del paquete se mostrará junto a Paquete de soporte. En la tabla Detalles, se muestra la información sobre todos los paquetes de soporte que se generaron correctamente o que no se pudieron completar.
  11. Para almacenar el paquete de soporte en una carpeta local, haga clic en Descargar. Si seleccionó la casilla de verificación Cargar paquete al servidor de archivos remoto, el paquete de soporte se cargará en el servidor de archivos especificado.