Es posible recopilar paquetes de soporte de los clústeres y nodos de tejido y descargarlos en la máquina o cargarlos a un servidor de archivos.

Si decide descargar los paquetes en la máquina, obtendrá un único archivo de almacenamiento compuesto por un archivo de manifiesto y paquetes de soporte para cada nodo. Si opta por cargar los paquetes a un servidor de archivos, el archivo manifiesto y los paquetes individuales se cargan al servidor de archivos de forma independiente.
NSX Cloud Note: Si desea recopilar el paquete de soporte para CSM, inicie sesión en CSM, vaya a Sistema > Utilidades > Paquete de soporte y haga clic en Descargar. El paquete de soporte para PCG está disponible en NSX Manager siguiendo estas instrucciones. El paquete de soporte para PCG también contiene registros para todas las máquinas virtuales de carga de trabajo.

Procedimiento

  1. En el explorador, inicie sesión con privilegios de administrador en NSX Manager desde https://nsx-manager-ip-address.
  2. Seleccione Sistema > Utilidades en el panel de navegación.
  3. Haga clic en la pestaña Paquete de soporte.
  4. Seleccione los nodos de destino.
    Los tipos de nodos disponibles son los nodos de administración, los nodos de controladores, las instancias de Edge, los hosts y las puertas de enlace de nube pública.
  5. (opcional) Especifique el número de días de antigüedad del registro para excluir aquellos que sean más antiguos que el número especificado.
  6. (opcional) Alterne el conmutador que indica si incluir o excluir archivos básicos y registros de auditoría.
    Nota: Los archivos básicos y registros de auditoría incluyen información confidencial, como contraseñas o claves cifradas.
  7. (opcional) Seleccione una casilla de verificación para cargar los paquetes a un servidor de archivos.
  8. Haga clic en Iniciar recopilación de paquetes para comenzar a recopilar paquetes de soporte.
    En función del número de registros, cada nodo puede tardar varios minutos.
  9. Supervise el estado del procedimiento de recopilación.
    El campo del estado muestra el porcentaje de nodos que completaron la recopilación de paquetes de soporte.
  10. Haga clic en Descargar para descargar el paquete si la opción para enviarlo a un servidor de archivos no está configurada.