El estado de mantenimiento de una instancia de servicio depende de muchos factores: el estado de la solución del partner, la conectividad entre Guest Introspection Agent (multiplexor de contexto) y el motor de contexto (Ops Agent), y la disponibilidad de la información de Guest Introspection Agent y la información del protocolo de la SVM con NSX Manager.

Procedimiento

  1. Con privilegios de administrador, inicie sesión en NSX Manager.
  2. Seleccione Sistema > Implementaciones de servicio > Instancias de servicio.
  3. En la columna Estado de mantenimiento, haga clic en para conocer el estado de la instancia de servicio.
    Tabla 1. Estado de mantenimiento de la instancia de servicio de terceros
    Parámetro Descripción
    Estado de mantenimiento recibido a las La última marca de tiempo en la que NSX Manager recibió los detalles del estado de mantenimiento de la instancia de servicio.
    Estado de la solución El estado de la solución del partner que se ejecuta en una SVM. El estado ACTIVO indica que la solución del partner se está ejecutando correctamente.
    Conectividad entre Guest Introspection Agent de NSX-T Data Center y Ops Agent de NSX-T Data Center El estado es ACTIVO cuando Guest Introspection Agent de NSX-T Data Center (multiplexor de contexto) está conectado con Ops Agent (incluye el motor de contexto). El multiplexor de contexto reenvía la información del estado de las SVM al motor de contexto. Adicionalmente, estas comparten la configuración SVM-VM entre sí para determinar qué máquinas virtuales invitadas están protegidas mediante la SVM.
    Versión de protocolo de máquina virtual del servicio La versión del protocolo de transporte que se utiliza internamente para resolver problemas.
    Información de Guest Introspection Agent de NSX-T Data Center Representa la compatibilidad de versiones del protocolo entre la SVM y Guest Introspection Agent de NSX-T Data Center.
  4. Si el estado de mantenimiento es Activo (el estado que aparece en color verde) y la consola del partner muestra que todas las máquinas virtuales invitadas están protegidas, el estado de mantenimiento de la instancia de servicio es Activo.
  5. Si el estado de mantenimiento es Activo (el estado que aparece en color verde), pero la consola del partner muestra que el estado de las máquinas virtuales invitadas es no protegido, realice el siguiente paso:
    1. Póngase en contacto con el soporte de VMware para solucionar el problema. El estado de mantenimiento de la instancia de servicio podría ser inactivo sin que esto lo refleje correctamente la interfaz de usuario de NSX Manager.
  6. Si el estado de mantenimiento es Inactivo (el estado que aparece en color rojo), indica que uno o varios factores que determinan el estado de la instancia de servicio están inactivos.
    Tabla 2. Solucionar problemas del estado de mantenimiento
    Atributo del estado de mantenimiento Resolución
    El estado de la solución es Inactivo o No disponibles.
    1. Compruebe que el estado de implementación del servicio es Activo (verde). Si se produce algún error, consulte Solucionar problemas de servicios de partners.
    2. Asegúrese de que al menos una máquina virtual invitada del host afectado esté protegida con una directiva de protección de endpoint.
    3. Desde la consola del partner, compruebe si el servicio de la solución se está ejecutando en la SVM del host. Consulte la documentación del partner para conocer más detalles.
    4. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte de VMware.
    El estado de la conectividad entre Guest Introspection Agent de NSX-T Data Center y Ops Agent de NSX-T Data Center es Inactivo.
    1. Compruebe que el estado de implementación del servicio es Activo (verde). Si se produce algún error, consulte Solucionar problemas de servicios de partners.
    2. Asegúrese de que al menos una máquina virtual invitada del host afectado esté protegida con una directiva de protección de endpoint.
    3. Desde la consola del partner, compruebe si el servicio de la solución se está ejecutando en la SVM del host. Consulte la documentación del partner para conocer más detalles.
    4. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte de VMware.
    La versión del protocolo de máquina virtual de servicio es No disponible.
    1. Compruebe que el estado de implementación del servicio es Activo (verde). Si se produce algún error, consulte Solucionar problemas de servicios de partners.
    2. Asegúrese de que al menos una máquina virtual invitada del host afectado esté protegida con una directiva de protección de endpoint.
    3. Desde la consola del partner, compruebe si el servicio de la solución se está ejecutando en la SVM del host. Consulte la documentación del partner para conocer más detalles.
    4. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte de VMware.
    El estado de la información de Guest Introspection Agent de NSX-T Data Center es No disponible. Póngase en contacto con el soporte de VMware.