No puede recopilar los paquetes de soporte de NSX Application Platform mediante la interfaz de usuario de NSX Manager.

Problema

Intentó implementar o eliminar NSX Application Platform, pero se produjo un error antes de finalizar la operación de implementación o eliminación. Dado que ya no se puede acceder a NSX Application Platform, no hay manera de acceder a los paquetes de soporte mediante la interfaz de usuario de NSX Manager para averiguar qué provocó que la operación fallara.

Causa

Puede haber varios motivos en cuanto al motivo por el que se produjo un error en la operación de implementación o eliminación.

Solución

Para averiguar el motivo del error en la operación de implementación o eliminación, utilice la siguiente información para recopilar los paquetes de soporte mediante la CLI de NSX Manager.
  1. Inicie sesión en la CLI del dispositivo de NSX Manager como usuario admin.
  2. Antes de generar el paquete de soporte, introduzca el siguiente comando en la línea de comandos de la CLI.
    set napp kubeconfig
  3. Introduzca el contenido del archivo kubeconfig y presione Ctrl+D.

    Esta acción anula cualquier archivo kubeconfig existente utilizado por NSX Application Platform.

  4. Obtenga el archivo del paquete de soporte mediante el siguiente comando, donde support-bundle-filename es el nombre de archivo que desea que el sistema utilice para el archivo de paquete de soporte generado.
    get support-bundle file support-bundle-filename.tgz

    Si introdujo un contenido de archivo kubeconfig válido, encontrará los archivos de registro de soporte de NSX Application Platform en la carpeta /napp después de desempaquetar el archivo support-bundle-filename.tgz.

    Si el contenido del archivo kubeconfig que introdujo no es válido, la carpeta /napp estará vacía.

  5. Para transferir el archivo del paquete de soporte de forma segura desde el host NSX Manager a una ubicación de host remota, utilice el siguiente comando. 
    copy file support-bundle-filename.tgz url remote-host-url

    remote-host-url tiene el formato scp://<nombreusuario>@<dirección-ip>:<dir>, donde <nombreusuario> es una cuenta de usuario válida que tiene acceso al host remoto, <dirección-ip> es la dirección IP del host remoto y <dir> es la carpeta de archivos a la que se transferirá el archivo del paquete de soporte.