El soporte técnico de VMware solicita de forma rutinaria información del diagnóstico o un paquete de soporte cuando se gestiona una solicitud de soporte. La información del diagnóstico contiene archivos de registro y de configuración de las máquinas virtuales.

Información para solucionar problemas del firewall de identidad

Si el entorno del firewall basado en identidad utiliza Guest Introspection, la información de diagnóstico se encuentra en Guía para solucionar problemas de NSX y Eventos del sistema y de registro de NSX.