En esta sección se incluyen varios problemas relacionados con SSL VPN-Plus y sus soluciones.

Problema

  • Se produce un error al instalar el cliente SSL VPN-Plus.

  • Aparece uno de estos errores:

    • La ventana de propiedad de red de Windows está abierta. Para continuar con la instalación, ciérrela. (Windows network property windows is open !! To proceed with installation please close windows network property).

    • No se pudo instalar el controlador por el motivo E000024B. Por favor, pruebe a reiniciar la máquina. (Driver installation failed for reason E000024B: please try rebooting the machine).

    • Se produjo un error en la instalación. El instalador encontró un error que provocó que la instalación no se realizara correctamente. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el fabricante del software. (The installation failed. The installer encountered an error that cause the installation to fail. Contact the software manufacturer for assistance).

Solución

  1. Asegúrese de que el sistema operativo del cliente SSL VPN sea compatible. Para obtener más información, consulte la sección sobre SSL VPN-Plus de la Guía de administración de NSX.
  2. Para Windows 8.1: la ejecución del instalador descargado automáticamente está bloqueada de forma predeterminada. Este problema ocurre si se utiliza la opción Ocultar adaptador de red del cliente SSL (Hide SSL client network adapter) mientras se agrega el paquete de instalación del cliente SSL VPN-Plus para el usuario remoto. Para resolver este problema, realice los siguientes pasos:
    1. Inicie sesión en vSphere Web Client.
    2. Haga clic en Redes y seguridad (Networking & Security) y, a continuación, en NSX Edge (NSX Edges).
    3. Haga doble clic en un NSX Edge y, a continuación, haga clic en la pestaña SSL VPN-Plus.
    4. Seleccione el paquete de instalación que desea editar y, a continuación, haga clic en el icono Editar.

      Aparecerá el cuadro de diálogo Editar paquete de instalación (Edit Installation Package).

    5. Desmarque la casilla de verificación Ocultar adaptador de red del cliente SSL (Hide SSL client network adapter).

      Vaya a la máquina de Windows 8.1 e instale al cliente sin errores.

  3. Para el cliente SSL VPN: instale el cliente SSL VPN en el equipo de los usuarios finales. La instalación requiere derechos de administrador.
  4. Para el portal de SSL VPN: debería poder acceder desde cualquier explorador que tenga las cookies y Java Script habilitados.
  5. Si se produce un error en la instalación del cliente SSL VPN en Mac OS High Sierra, realice los siguientes pasos:
    1. La instalación del cliente SSL VPN OS X requiere una aprobación explícita del usuario para cargar una extensión del kernel (kext). Para hacer esto, acceda a su equipo Mac OS y abra la ventana Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad
    2. En la parte inferior de la ventana verá un mensaje similar a "Se bloqueó la descarga de algún software de sistema" ("Some system software was blocked from loading"). Haga clic en el botón "Permitir".
    3. Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Permitir. Para obtener más información detallada, consulte https://developer.apple.com/library/content/technotes/tn2459/_index.html.