Solucionar problemas de servicios de partners

Si la máquina virtual del servicio de partners no es funcional, las máquinas virtuales invitadas no estarán protegidas contra malware.

En cada host, verifique que los siguientes servicios o procesos estén activos y en ejecución:

• El servicio ESXi Agency Manager (EAM) debe estar activo y en ejecución. Para comprobarlo, debe poder acceder a la siguiente URL.

  https://<vCenter_Server_IP_Address>/eam/mob

  Compruebe que ESXi Agency Manager esté conectado.

  root> service-control --status vmware-eam

• No se deben eliminar los grupos de puertos de las SVM porque estos grupos de puertos son necesarios para garantizar que SVM siga protegiendo las máquinas virtuales invitadas.

  https://<vCenter_Server_IP_Address>/ui

• En VMware vCenter, vaya a la máquina virtual, haga clic en la pestaña Redes y compruebe si aparece vmservice-vshield-pg.

• El servicio de multiplexor de contexto (MUX) está activo y en ejecución. Compruebe que el VIB nsx-context-mux esté activo y en ejecución en el host.

• La interfaz de administración en la que NSX se comunica con la consola del servicio de partners debe estar activa.

• La interfaz de control que habilita la comunicación entre MUX y SVM debe estar activa. Se debe crear el grupo de puertos que conecta MUX con SVM. Tanto el grupo de puertos como la interfaz son necesarios para que el servicio de partners funcione.

Problemas de ESXi Agency Manager

En la tabla, se enumeran los problemas de ESXi Agency Manager que pueden resolverse mediante el botón Resolver en la interfaz de usuario de NSX Manager. Notifica a NSX Manager con detalles del error.

Tabla 1. Problemas de ESXi Agency Manager

Problema	Categoría	Descripción	Resolución
No se puede acceder al OVF de agente	Máquina virtual no implementada	Se espera implementar una máquina virtual de agente en un host, pero no es posible hacerlo porque ESXi Agency Manager no puede acceder al paquete OVF del agente. Puede suceder porque el servidor web que proporciona el paquete OVF está inactivo. El servidor web a menudo está integrado en la solución que creó Agency Manager.	El servicio ESXi Agency Manager (EAM) vuelve a intentar la descarga de OVF. Compruebe el estado de la consola de administración de partners. Haga clic en Resolver.
Versión de host no compatible	Máquina virtual no implementada	Se espera que se implemente una máquina virtual de agente en un host. Sin embargo, debido a problemas de compatibilidad, el agente no se implementó en el host.	Actualice el host o la solución para que el agente sea compatible con el host. Compruebe la compatibilidad de la SVM. Haga clic en Resolver.
Recursos insuficientes	Máquina virtual no implementada	Se espera que se implemente una máquina virtual de agente en un host. Sin embargo, el servicio ESXi Agency Manager (EAM) no implementó la máquina virtual del agente debido a que el host tiene menos recursos de CPU o de memoria.	El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta volver a implementar la máquina virtual. Asegúrese de que los recursos de CPU y memoria estén disponibles. Compruebe el host y libere recursos. Haga clic en Resolver.
Espacio insuficiente	Máquina virtual no implementada	Se espera que se implemente una máquina virtual de agente en un host. Sin embargo, la máquina virtual del agente no se implementó porque el almacén de datos del agente en el host no tenía suficiente espacio libre.	El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta volver a implementar la máquina virtual. Libere espacio en el almacén de datos. Haga clic en Resolver.
Red de la máquina virtual de agente faltante	Máquina virtual no implementada	Se espera implementar una máquina virtual de agente en un host, pero no es posible hacerlo porque no se configuró la red de agente en el host.	Agregue al host una de las redes especificadas en customAgentVmNetwork. El problema se resuelve automáticamente una vez que el almacén de datos esté disponible.
Formato de OVF no válido	Máquina virtual no implementada	Se espera aprovisionar una máquina virtual de agente en un host, pero no es posible hacerlo porque ocurre un error en el aprovisionamiento del paquete OVF. Es probable que el aprovisionamiento no funcione hasta que la solución que proporciona el paquete OVF se haya actualizado o revisado a fin de proporcionar un paquete OVF válido para la máquina virtual de agente.	El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta volver a implementar la SVM. Consulte la documentación de la solución de partners o actualice la solución de partners para obtener el paquete de OVF válido. Haga clic en Resolver.
Grupo de IP de agente faltante	Máquina virtual apagada	Se espera que haya una máquina virtual de agente encendida, pero está apagada porque no hay direcciones IP definidas en la red de la máquina virtual del agente.	Defina la dirección IP en la red de la máquina virtual. Haga clic en Resolver.
Almacén de datos de la máquina virtual de agente faltante	Máquina virtual desconectada	Se espera implementar una máquina virtual de agente en un host, pero no es posible hacerlo porque no se configuró el almacén de datos del agente en el host.	Agregue al host uno de los almacenes de datos especificados en customAgentVmDatastore. El problema se resuelve automáticamente una vez que el almacén de datos esté disponible.
Red de la máquina virtual de agente personalizado faltante	Red de la máquina virtual de agente faltante	Se espera implementar una máquina virtual de agente en un host, pero no es posible hacerlo porque no se configuró la red de agente en el host.	Agregue el host a una de las redes especificadas en una red de máquina virtual de agente personalizada. El problema se resuelve automáticamente cuando haya una red de máquina virtual personalizada disponible.
Almacén de datos de la máquina virtual de agente personalizado faltante	Almacén de datos de la máquina virtual de agente faltante	Se espera implementar una máquina virtual de agente en un host, pero no es posible hacerlo porque no se configuró el almacén de datos del agente en el host.	Agregue el host a uno de los almacenes de datos especificados en un almacén de datos de máquina virtual de agente personalizado. El problema se resuelve automáticamente.
Agencia huérfana	Problema de agencia	La solución que creó la agencia ya no está registrada con VMware vCenter.	Registre la solución con VMware vCenter.
Conmutador DvFilter huérfano	Problema de host	Existe un conmutador dvFilter en un host, pero ningún agente del host depende de dvFilter. Esto sucede si se desconecta un host cuando se modifica la configuración de una agencia.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta conectar el host antes de que se actualice la configuración de la agencia.
Máquina virtual de agente desconocida	Problema de host	Se encontró una máquina virtual de agente en el inventario de VMware vCenter que no corresponde a ninguna agencia en esta instancia del servidor vSphere ESX Agent Manager.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta colocar la máquina virtual en el inventario al que pertenece.
Propiedad de OVF no válida	Problema de máquina virtual	Una máquina virtual de agente debe estar encendida, pero una propiedad de OVF está ausente o tiene un valor no válido.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta volver a configurar la propiedad de OVF correcta.
Máquina virtual dañada	Problema de máquina virtual	Una máquina virtual de agente está dañada.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta reparar la máquina virtual.
Máquina virtual huérfana	Problema de máquina virtual	Existe una máquina virtual del agente en un host, pero el host ya no forma parte del ámbito de la agencia. Esto sucede si se desconecta un host cuando se modifica la configuración de la agencia.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta volver a conectar el host a la configuración de la agencia.
Máquina virtual implementada	Problema de máquina virtual	Se espera quitar una máquina virtual de agente de un host, pero esta no se eliminó. El motivo específico por el que vSphere ESX Agent Manager no pudo eliminar la máquina virtual de agente: por ejemplo, porque el host está en modo de mantenimiento, apagado o en modo de espera.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta eliminar la máquina virtual del agente del host.
Máquina virtual desconectada	Problema de máquina virtual	Se espera que una máquina virtual de agente esté encendida, pero está apagada.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta encender la máquina virtual.
Máquina virtual encendida	Problema de máquina virtual	Se espera que una máquina virtual de agente esté apagada, pero está encendida.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta apagar la máquina virtual.
Máquina virtual suspendida	Problema de máquina virtual	Se espera que una máquina virtual de agente esté encendida, pero está suspendida.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta encender la máquina virtual.
Carpeta incorrecta de máquina virtual	Problema de máquina virtual	Se espera que una máquina virtual de agente esté ubicada en una carpeta designada para ella, pero se encuentra en otra carpeta.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta colocar la máquina virtual del agente en la carpeta designada.
Grupo de recursos incorrecto de máquina virtual	Problema de máquina virtual	Se espera que una máquina virtual de agente esté ubicada en un grupo de recursos designado para ella, pero se encuentra en otro grupo de recursos.	Haga clic en Resolver. El servicio ESXi Agency Manager (EAM) intenta colocar la máquina virtual del agente en un grupo de recursos designado.
Máquina virtual no implementada	Problema de agente	Se espera que una máquina virtual de agente esté implementada en un host, pero no se implementó. El motivo específico por el que ESXi Agent Manager no pudo implementar el agente: por ejemplo, porque no se puede acceder al paquete OVF para el agente o porque falta una configuración del host. Este problema también ocurre si la máquina virtual de agente se elimina explícitamente del host.	Haga clic en Resolver para implementar la máquina agente virtual.

Problemas de NSX Manager

Problema	Descripción	Resolución
No se pueden asignar direcciones IP estáticas desde el grupo de direcciones IP	Se agotan las direcciones IP del grupo o no quedan más direcciones IP por asignar.	Solucione el problema de grupo de direcciones IP y haga clic en Resolver para solucionar el problema.
Error de certificación de OVF	NSX no pudo certificar el OVF proporcionado en el servicio. Los certificados no son válidos o no se puede acceder a la ubicación.	Compruebe si el OVF está certificado. Compruebe si se puede acceder a la ubicación del archivo de certificado/OVF desde el dispositivo de NSX Manager. Después de verificar los puntos anteriores, elimine la implementación e inicie una nueva implementación.

A continuación, configure la protección de endpoints para grupos de máquinas virtuales. Consulte Protección de endpoints.