Los paquetes de diagnósticos permiten a los usuarios operadores recopilar todos los archivos de configuración y los archivos de registro en un archivo comprimido de consolidación. Los datos disponibles en los paquetes de diagnósticos se pueden utilizar con fines de depuración.

En el portal de empresas, haga clic en Prueba y solución de problemas (Test & Troubleshooting) > Paquetes de diagnósticos (Diagnostic Bundles).

La ventana Paquetes de diagnósticos (Diagnostic Bundles) permite solicitar los siguientes paquetes:
  • Paquete de PCAP (PCAP Bundle): el paquete de captura de paquetes es una recopilación de los datos de paquetes de la red. Los operadores, los administradores estándar y el equipo de soporte al cliente pueden solicitar paquetes de PCAP. Consulte Solicitar paquete de captura de paquetes.
  • Paquete de diagnósticos (Diagnostic Bundle): es una recopilación de toda la configuración y los registros de una instancia específica de Edge. Solo los operadores pueden solicitar paquetes de diagnósticos. Consulte Solicitar paquetes de diagnósticos.

Los paquetes generados se muestran en la ventana Paquetes de diagnósticos (Diagnostic Bundles). Para descargar los archivos de paquetes, consulte Descargar un paquete de diagnósticos.

La opción Paquetes de diagnósticos (Diagnostic Bundles) solo está disponible para un usuario operador. Si es un usuario de socio o un usuario empresarial, puede solicitar un paquete PCAP.

En el portal de empresas, haga clic en Prueba y solución de problemas (Test & Troubleshooting) > Captura de paquetes (Packet Captures).

Haga clic en Solicitar paquete de PCAP (Request PCAP Bundle) para generar el paquete de captura de paquetes, que es una recopilación de los datos de paquetes de la red. Consulte Solicitar paquete de captura de paquetes.