Si es un usuario operador, en el portal de Enterprise, haga clic en Prueba y solución de problemas (Test & Troubleshooting) > Paquetes de diagnósticos (Diagnostic Bundles).

Si es un usuario de socio o un usuario empresarial, haga clic en Prueba y solución de problemas (Test & Troubleshooting) > Captura de paquetes (Packet Capture).

Los paquetes generados se muestran en la ventana.

Para descargar un paquete generado, haga clic en el vínculo Completo (Complete) o seleccione el paquete y haga clic en Acciones (Actions) > Descargar paquete de diagnósticos (Download Diagnostic Bundle). El paquete se descarga como un archivo ZIP.

Puede enviar el paquete descargado a un representante de soporte de VMware para depurar los datos.