Un paquete de diagnósticos es una recopilación de archivos de configuración, registros y eventos relacionados de una instancia específica de Edge.

Para generar un paquete de diagnósticos con la nueva interfaz de usuario:

  1. En el portal de empresas, haga clic en la pestaña Diagnósticos (Diagnostics).
  2. Haga clic en Paquetes de diagnóstico (Diagnostic Bundles) > Solicitar paquete de diagnóstico (Request Diagnostic Bundle).
  3. En la ventana Solicitar paquete de diagnósticos (Request Diagnostic Bundle), configure los siguientes elementos:

    Tabla 1.
    Opción Descripción
    Destino Seleccione la instancia de Edge de destino de la lista desplegable. Los datos se recopilan a partir de la instancia de Edge seleccionada.
    Motivo de la generación (Reason for Generation) Opcionalmente, puede introducir el motivo por el cual genera el paquete.
    Límite básico Seleccione un valor de límite básico del menú desplegable. El límite básico se utiliza para reducir el tamaño del paquete cargado cuando hay problemas con la conectividad a Internet.

    La ventana Paquetes de diagnósticos (Diagnostic Bundles) muestra los detalles del paquete que se está generando, junto con el estado.

Descargar un paquete de diagnósticos

Para descargar los paquetes de diagnósticos generados:

  1. En la ventana Paquetes de diagnósticos (Diagnostic Bundles), haga clic en el vínculo Completado (Complete) o seleccione el paquete y haga clic en Descargar paquete (Download Bundle). El paquete se descarga como un archivo ZIP.
  2. Si quiere solucionar un problema, puede enviar el paquete descargado a un representante de soporte de VMware para depurar los datos.

Eliminar un paquete de diagnósticos

Los paquetes completados se eliminan automáticamente en la fecha que se muestra en la columna Fecha de limpieza (Cleanup Date).

  1. Para cambiar la fecha de limpieza, haga clic en el vínculo de limpieza o elija el paquete y haga clic en Más (More) > Actualizar fecha de limpieza (Update Cleanup Date).
  2. En la ventana Actualizar fecha de limpieza (Update Cleanup Date), elija la fecha en la que deberá eliminarse el paquete seleccionado.
  3. Si desea conservar el paquete, seleccione la opción Mantener siempre (Keep Forever), para que no se elimine automáticamente.
  4. Para eliminar un paquete de forma manual, selecciónelo y haga clic en Eliminar (Delete).