Los paquetes de diagnósticos permiten a los usuarios recopilar todos los archivos de configuración y los archivos de registro de una VMware SD-WAN Gateway específica en un archivo comprimido consolidado. Los datos disponibles en los paquetes de diagnósticos se pueden utilizar para resolver problemas de Instancias de SD-WAN Gateway.

El superusuario asociado y el superusuario administrador de socio pueden ejecutar los diagnósticos para las puertas de enlace administradas por socios. Puede solicitar y ver un paquete de diagnósticos solo para una puerta de enlace creada por un usuario de socio o una puerta de enlace administrada por un socio creada por el operador.

En el portal de socios, haga clic en Paquetes de diagnósticos de puerta de enlace (Gateway Diagnostic Bundles).

Para generar un paquete de diagnóstico, realice lo siguiente:

  1. Haga clic en Solicitar paquete de diagnósticos (Request Diagnostic Bundle).
  2. En la ventana Solicitar paquete de diagnósticos (Request Diagnostic Bundle), configure los siguientes elementos:

    • Target (Destino): seleccione la puerta de enlace de destino en la lista desplegable. Los datos se recopilan a partir del socio seleccionado.
    • Motivo de la generación (Reason for Generation): de forma opcional, puede introducir su motivo para generar el paquete.
    • Si es necesario, haga clic en el botón Avanzado (Advanced). Se muestra la lista desplegable Límite básico (Core Limit) y puede elegir un valor de la lista. El límite básico se utiliza para reducir el tamaño del paquete cargado cuando hay problemas con la conectividad a Internet.
  3. Haga clic en Enviar (Submit).

La ventana Paquetes de diagnósticos de puerta de enlace (Gateway Diagnostic Bundles) muestra los detalles de los paquetes generados, junto con el estado.

Para descargar un paquete generado, haga clic en el vínculo Completo (Complete) o seleccione el paquete y haga clic en Acciones (Actions) > Descargar paquetes de diagnóstico (Download Diagnostic Bundles). El paquete se descarga como un archivo ZIP.

Nota: La opción Solicitar paquete de diagnósticos (Request Diagnostic Bundle) solo está disponible para socios con el acceso de administración de puertas de enlace activado. Si se desactiva el acceso de administración de puertas de enlace, los socios solo pueden ver los paquetes de diagnóstico generados. No pueden solicitar un nuevo paquete de diagnóstico y no pueden descargar el paquete generado.

Los paquetes completados se eliminan automáticamente en la fecha que se muestra en la columna Fecha de limpieza (Cleanup Date). También puede hacer clic en el vínculo de la fecha de limpieza para modificar la fecha.

En la ventana Actualizar fecha de limpieza (Update Cleanup Date), elija la fecha en la que se eliminará el paquete seleccionado.

Si desea conservar el paquete, seleccione la casilla de verificación Mantener siempre (Keep Forever) para que el paquete no se elimine automáticamente.

Para eliminar un paquete de forma manual, selecciónelo y haga clic en Acciones (Actions) > Eliminar paquetes de diagnóstico (Delete Diagnostic Bundle).