El programa de mejora de la experiencia de cliente (Customer Experience Improvement Program, CEIP) de VMware es un programa voluntario que recopila información sobre cómo las personas utilizan nuestros productos.
Los datos recopilados pueden incluir identificadores de dispositivos e información que identifica a los usuarios. Estos datos se recopilan para permitir a VMware diagnosticar y mejorar sus productos y servicios, solucionar problemas de productos, proporcionar soporte técnico proactivo y aconsejarle sobre la mejor manera de implementar y utilizar nuestros productos. Los datos se recopilan mediante la biblioteca de código abierto Sonobuoy.
Cuando se implementa un clúster de administración mediante la interfaz del instalador de o la CLI, la participación en el programa de mejora de la experiencia de cliente (Customer Experience Improvement Program, CEIP) de VMware está habilitada de forma predeterminada, a menos que se especifique la opción para no participar. Si sigue participando en el programa, el clúster de administración envía datos a VMware a intervalos regulares. Estos datos se recopilan para permitir a VMware diagnosticar y mejorar sus productos y servicios, solucionar problemas de productos, proporcionar soporte técnico proactivo y aconsejarle sobre la mejor manera de implementar y utilizar nuestros productos.
Si accede al CEIP, los clústeres de administración envían la siguiente información a VMware:
tanzu
en realizar operaciones básicas, como crear cluster create
, eliminar cluster delete
, cluster scale
y actualizar cluster upgrade
.Si ha decidido no participar en el CEIP al implementar un clúster de administración y desea participar, o si ha optado por él y desea hacerlo, puede cambiar el ajuste de participación en el CEIP después de la implementación.
El CEIP se ejecuta como un cronjob
en el clúster de administración. No se ejecuta en clústeres de carga de trabajo. cronjob
comprueba el configmap vmware-telemetry-cluster-ceip
que se encuentra en el espacio de nombres vmware-system-telemetry
para determinar si debe recopilar datos o no.
Para ver el estado actual de CEIP del clúster de administración:
Exporte el kubeconfig dirigiendo el clúster de administración a una variable de entorno, KUBECONFIG
.
export KUBECONFIG=~/.kube/config
Ejecute el comando tanzu telemetry status
para ver el estado de CEIP del clúster de administración actual, por ejemplo:
tanzu telemetry status
- ceip: |
level: disabled
shared_identifiers: ...
La lista ceip.level
de resultados indica el estado del CEIP:
standard
o ningún estado aparece: La participación en el CEIP está habilitada en un clúster de administración y envía datos de telemetría. Este es el comportamiento predeterminado.disabled
: La participación en el CEIP está desactivada.Para activar la participación en el CEIP en un clúster de administración en el que está desactivada actualmente:
Ejecute el comando tanzu telemetry update --CEIP-opt-in
.
tanzu telemetry update --CEIP-opt-in
Para comprobar que la participación en el CEIP esté activa, vuelva a ejecutar tanzu telemetry status
.
El estado ahora debe ser standard
.
- ceip: |
level: standard
shared_identifiers: ...
También puede comprobar que el ceip cronjob
se esté ejecutando estableciendo el contexto kubectl
en el clúster de administración y ejecutando kubectl get cronjobs -A
. Por ejemplo:
kubectl config use-context my-aws-mgmt-cluster-admin@my-aws-mgmt-cluster
kubectl get cronjobs -A
El resultado muestra que se está ejecutando el trabajo tkg-telemetry
:
NAMESPACE NAME SCHEDULE SUSPEND ACTIVE LAST SCHEDULE AGE
tkg-system-telemetry tkg-telemetry 0 */6 * * * False 0 <none> 18s
Para desactivar la participación en el CEIP en un clúster de administración en el que está activada actualmente:
Ejecute el comando tanzu telemetry update --CEIP-opt-out
.
tanzu telemetry update --CEIP-opt-out
Para verificar que la participación en el CEIP está desactivada, ejecute tanzu telemetry status
de nuevo.
El estado ahora debe ser disabled
.
- ceip: |
level: disabled
shared_identifiers: ...
Al desactivar el CEIP, no se elimina el trabajo de cron del clúster de administración. El trabajo de cron es responsable de comprobar si el CEIP está desactivado o activado. El trabajo debe registrar si no está recopilando telemetría. Para comprobar si el trabajo de cron está enviando telemetría o no, es necesario comprobar los registros del pod creado por el trabajo de cron de telemetría.
Ejecute el siguiente comando para ver todos los pods en el espacio de nombres de telemetría:
kubectl get pods -n tkg-system-telemetry
El resultado debe ser similar al siguiente:
NAME READY STATUS RESTARTS AGE
tkg-telemetry-1657519200-l8k9x 0/1 Completed 0 14h
tkg-telemetry-1657540800-j4dzw 0/1 Completed 0 8h
tkg-telemetry-1657562400-pj826 0/1 Completed 0 125m
Seleccione el pod completado más reciente y compruebe sus registros mediante el siguiente comando:
kubectl logs pods/tkg-telemetry-1657562400-pj826 -n tkg-system-telemetry
Los registros deben contener las siguientes líneas, lo que indica que no se recopilaron datos
2022-07-11T16:01:52.686-0400 INFO CEIP.config vmware/ceip_validator.go:77 loaded config {"cluster[level]": "disabled"}
2022-07-11T16:01:52.686-0400 INFO tkg-telemetry/main.go:57 cluster is opted out of telemetry, aborting collection
Los operadores de plataforma pueden utilizar la CLI de Tanzu para agregar un número de cuenta de autorización (Entitlement Account Number, EAN) y un tipo de entorno a un perfil de telemetría.
La EAN es un número único de nueve dígitos asociado a una cuenta. Agregar una EAN a un perfil de telemetría permite asociar toda la información recopilada por el CEIP a esa cuenta y permite que el equipo de cuentas cree informes para la cuenta.
VMware recomienda utilizar su EAN para todas las interacciones de productos y soporte. Si no proporciona una EAN, se puede crear una nueva EAN para la interacción.
Para agregar un tipo de entorno de EAN y a un perfil de telemetría:
Si no conoce la EAN, utilice uno de los siguientes métodos para encontrarlo.
En un navegador web, desplácese hasta VMware Customer Connect e inicie sesión. Si es un usuario nuevo, registre para crear un perfil de Customer Connect. Para obtener más información sobre cómo crear un perfil de Customer Connect, consulte Cómo crear un perfil de Customer Connect en la base de conocimientos de VMware.
Busque la EAN desde Customer Connect de una de las siguientes maneras:
Desde Resumen de cuenta (Account Summary):
En la página de inicio, haga clic en el enlace rápido Administrar cuentas (Manage Accounts) .
Seleccione Cuentas (Accounts) > Resumen de cuenta (Account Summary)
En la página Resumen de cuenta (Account Summary), busque la cuenta y registre la EAN.
En Claves de licencia (License Keys):
En la barra de menús superior, haga clic en Cuentas (Accounts) > Claves de licencia (License Keys).
En la página Claves de licencia (License Keys), busque la cuenta y registre la EAN.
Busque la EAN desde Partner Connect:
En un navegador web, desplácese hasta el Portal de socios de VMware e inicie sesión.
Si es un usuario nuevo, regístrese con Partner Connect. Para obtener más información sobre el registro, consulte Cómo registrarse con Partner Connect en la base de conocimientos de VMware.
En la barra de menús superior, haga clic en Incentivos (Incentives) > Advantage Plus (Advantage Plus) y seleccione Búsqueda de cuentas de autorización (Entitlement Account Lookup).
Actualice los campos Nombre del cliente (Customer Name) y País (Country) y, a continuación, haga clic en Buscar (Search). En los resultados, busque la cuenta y registre la EAN.
Agregue el tipo de entorno y EAN al perfil de telemetría y, a continuación, confirme el estado del CEIP.
Para agregar el tipo de entorno y EAN al perfil de telemetría, ejecute:
tanzu telemetry update --entitlement-account-number "MY-EAN" --env-is-prod true
Donde:
MY-EAN
es el número de cuenta de autorización.Para comprobar que se haya agregado la EAN, ejecute:
tanzu telemetry status
Confirme que el resultado de este comando muestre el estado del CEIP como standard
y que la EAN aparezca en shared_identifiers
- ceip: |
level: standard
shared_identifiers: |
...
customer_entitlement_account_number: <MY-EAN>
env_is_prod: "true"