VMware Tools 10.3.0 depende del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2017 versión 14.0, y se proporciona con esta herramienta. Al preparar el sistema para la instalación de VMware Tools 10.3.0, se instala el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2017 en el sistema como requisito previo.

Problema

Al instalar VMware Tools 10.3.0, o actualizar a esta versión, podrían encontrarse síntomas diferentes tal como se describe a continuación:

  • La instalación de VMware Tools 10.3.0, o la actualización a esta versión, en versiones de Windows anteriores a Windows 10 puede fallar con un mensaje de error si no se cumplen los requisitos previos de nivel de sistema operativo de Windows.
  • La instalación de VMware Tools 10.3.0, o la actualización a esta versión, en las versiones de Windows anteriores a Windows 10 pueden mostrarse como detenidas con el cuadro de diálogo "Instalación del producto VMware" con el mensaje "Preparando 'VMware Tools' para su instalación...".
  • En las instalaciones de VMware Tools 10.3.0, o las actualizaciones a esta versión, en las versiones de Windows anteriores a Windows 10 se le pedirá que reinicie el sistema sin completar la instalación o actualización.
  • En las instalaciones de VMware Tools 10.3.0, o las actualizaciones a esta versión, en las versiones de Windows posteriores a Windows 10 se le pedirá que reinicie el sistema sin completar la instalación o actualización.

Causa

Debido a que VMware Tools 10.3.0 depende del paquete redistribuible de Visual C++ 2017 versión 14.0, se requiere que el sistema operativo Windows tenga un determinado nivel de paquete de servicio. El paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2017 también incluye la actualización KB2999226 para Windows.

La instalación de la actualización KB2999226 para Windows en el sistema puede tardar unos minutos y es posible que también sea necesario reiniciar el sistema según el estado de este, como se menciona en el artículo Actualización para Universal C Runtime de Windows

La instalación puede tardar mucho tiempo tal como se describe en el artículo Sistema detenido durante la instalación de Visual Studio 2015 (actualización KB2999226 para Microsoft Windows)
Nota: VMware intenta garantizar que todos los vínculos externos proporcionados son correctos en el momento incluirlos en el sitio web, pero no garantiza la precisión de dicha información. VMware proporciona estos vínculos simplemente para su comodidad. Las direcciones URL de terceros podrían cambiar. Si encuentra una dirección URL desactualizada en la documentación de VMware, proporcione sus comentarios en el sitio web de VMware Docs. Puede localizar un documento de terceros mediante la búsqueda en la página de inicio del tercero.
Nota: Este problema solo se aplica a Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2.
Es posible que sea necesario reiniciar el sistema operativo Windows por diferentes motivos
  • Para versiones anteriores a Windows 10, podría ser debido a KB2999226 o a la presencia de una versión existente anterior del archivo DLL del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2017 en el sistema que ya han cargado otras aplicaciones.
  • Para Windows 10 y versiones posteriores, el último motivo es una causa habitual de reinicio del sistema.

Solución

  1. Mantenga el sistema operativo Windows actualizado con las últimas actualizaciones.
  2. Instale el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2017 manualmente antes de instalar VMware Tools o actualizarlo a la versión 10.3.0.
  3. También puede instalar manualmente la actualización KB2999226 de Windows antes de instalar o actualizar VMware Tools, ya que reduce algunos de los problemas de versiones de Windows anteriores a Windows 10.
  4. Actualice el sistema operativo Windows, el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2017 y otras aplicaciones de Microsoft antes de instalar VMware Tools 10.3.0, o actualizarlo a esta versión.
  5. Cuando se invoca la instalación o actualización de VMware Tools con el argumento "REBOOT=ReallySuppress", es posible que se requiera reiniciar manualmente el sistema para completar la instalación del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2017. Vuelva a intentar instalar o actualizar VMware Tools después de reiniciar el sistema Windows. vSphere Client puede detectar esta situación al no observar ningún cambio en la versión de VMware Tools y "guestinfo.toolsInstallErrCode=3010" en las variables del invitado o en la configuración avanzada de la máquina virtual.
  6. Cuando se invoca la instalación o actualización de VMware Tools sin argumentos, puede que se reinicie automáticamente el sistema para completar la instalación del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2017. Después de que se reinicie el sistema Windows, vuelva a intentar la instalación o actualización de VMware Tools.