Los usuarios no pueden iniciar aplicaciones o escritorios de Horizon 7 u Horizon 6 desde el portal del usuario de VMware Identity Manager.

Problema

Los usuarios no pueden iniciar aplicaciones o escritorios de Horizon 7 u Horizon 6 desde el portal del usuario de VMware Identity Manager y aparece el siguiente error en la interfaz de usuario: 

Error al iniciar el recurso. Póngase en contacto con el administrador de TI.

Causa

Este error se puede producir si los metadatos SAML de las instancias de Horizon Connection Server caducan después de la última sincronización.

Solución

  1. En la consola de VMware Identity Manager, haga clic en la pestaña Catálogo > Colecciones de aplicaciones virtuales.
  2. Seleccione la colección de aplicaciones virtuales de Horizon y haga clic en Sincronizar para sincronizar los recursos de Horizon de nuevo en VMware Identity Manager.
  3. Haga clic en Editar para editar la colección de aplicaciones virtuales, haga clic en Siguiente en el asistente hasta que aparezca la última página y, a continuación, haga clic en Guardar.
    Importante: Este paso es importante si agregó o actualizó rangos de redes o directivas. Debe volver a guardar la colección de aplicaciones virtuales para que los cambios surtan efecto.