Si las configuraciones de la granja de servidores de Citrix y Workspace ONE Access no coinciden, puede ocurrir un error al iniciar recursos publicados de Citrix.

Problema

Ocurre un error al iniciar un recurso publicado de Citrix y el navegador muestra 500 Error interno del servidor.

Causa

Si la información de la granja de servidores de Citrix proporcionada en la consola de Workspace ONE Access no coincide con la configuración del servidor de Citrix, se produce un error 500.

Solución

  1. Anote la configuración de tipo de transporte, número de puerto y número de puerto de redireccionamiento SSL de cada granja de servidores integrada en la implementación de Workspace ONE Access.
  2. Inicie sesión en la consola de Workspace ONE Access.
  3. Seleccione la pestaña Catálogo > Colecciones de aplicaciones virtuales.
  4. Haga clic en el colección de aplicaciones virtuales de Citrix y, a continuación, haga clic en Editar.
  5. En el asistente de edición de colecciones de Citrix XenApp, haga clic en Granja de servidores en el panel izquierdo y, a continuación, haga clic en la granja de servidores que desea editar.
  6. En Preferencia de inicio, SDK de interfaz web, cambie los ajustes de Tipo de transporte, Puerto y Puerto de redireccionamiento SSL para que coincidan con los ajustes de la configuración del servidor de Citrix.
  7. Haga clic en Guardar.
  8. Repita estos pasos para modificar la configuración de cada granja de servidores.