En la mayoría de los escenarios de error, puede realizar una conmutación por recuperación en el centro de datos primario una vez que vuelva a funcionar.

Procedimiento

  1. Modifique el equilibrador de carga global o el informe DNS para que se dirijan al equilibrador de carga en el centro de datos primario.
    Consulte Utilizar un registro de DNS para controlar qué centro de datos está activo.
  2. Limpie la caché en el centro de datos secundario.
    Ejecute la siguiente REST API desde un cliente REST como Postman:

    PATH: /SAAS/jersey/manager/api/removeAllCaches

    Método: POST

    Agregue encabezados: 

    Authorization: HZN <cookie_value>
Accept: application/vnd.vmware.horizon.manager.cache.removal.response+json
Content-type: application/vnd.vmware.horizon.manager.cache.removal.request+json’

    En la sección Body (sin procesar), agregue: 

    {
"cacheNames":[]
}
    Nota:
    • Debe ejecutar la API como administrador del arrendatario, es decir, como el administrador que se creó en el dominio del sistema cuando se instaló Workspace ONE Access. Las cuentas de dominio que se sincronizan desde el directorio empresarial no pueden realizar esta función.
    • Para obtener el valor de la cookie de HZN, inicie sesión en el servicio de Workspace ONE Access como administrador del arrendatario y, a continuación, acceda a la memoria caché de cookies del navegador.
    • Empty cacheNames indica que se quitarán todas las memorias caché.

    Otra forma de borrar la memoria caché es reiniciar los dispositivos virtuales.

  3. Reinicie todas las instancias del conector para restablecer el canal de comunicación.

    Para las instancias de conector 20.01 y posteriores, reiniciar las instancias de conector significa reiniciar todos los servicios empresariales instalados, como el servicio de autenticación de usuarios de VMware, el servicio de sincronización de directorios de VMware y el servicio de autenticación Kerberos de VMware, en cada instancia de conector.