Utilice la información de esta sección para solucionar los problemas en la instalación de Workspace ONE Access Connector. Acceder a archivos de registro de Workspace ONE Access ConnectorPara depurar y solucionar problemas, puede ver los archivos de registro de Workspace ONE Access Connector, que se almacenan en el servidor de Connector. Los servicios de sincronización de directorios, autenticación de usuario y autenticación Kerberos tienen sus propios archivos de registro. Crear un paquete de registros de Workspace ONE Access ConnectorPuede crear un paquete de registros de Workspace ONE Access Connector, que se pueda transferir fácilmente a otra máquina o enviar al soporte. Aumentar el tamaño y el número de archivos de registro de Workspace ONE Access ConnectorLos servicios de sincronización de directorios, autenticación de usuarios y autenticación Kerberos crean los archivos de registro que se pueden utilizar para solucionar problemas. Si desea guardar más registros de los que se guardan de forma predeterminada, puede aumentar el tamaño de los archivos, así como la cantidad de archivos que se crean antes de que se roten los registros. Actualizar el nombre de host de Workspace ONE Access ConnectorSi cambia el nombre de host del servidor de Workspace ONE Access Connector después de instalar el conector, también debe actualizar los servicios de sincronización de directorios, de autenticación de usuario y de autenticación Kerberos instalados en el conector para usar el nuevo nombre de host. Actualizar el FQDN del servicio de Workspace ONE Access en los archivos application.properties de los servicios empresarialesEn una instalación local de un servicio de Workspace ONE Access, al cambiar el FQDN del servicio de Workspace ONE Access, también deberá actualizar la entrada de FQDN en los archivos application.properties de los servicios de sincronización de directorios, autenticación de usuario y autenticación Kerberos si implementó estos servicios antes de cambiar el FQDN. Error en la instalación del servicio de autenticación Kerberos La instalación del servicio de autenticación Kerberos, un componente de Workspace ONE Access, Connector, genera un mensaje de error similar al siguiente: Error de ejecución de KerberosAuthService como DOMAIN\nombre_usuario si la contraseña de la cuenta de usuario de dominio contiene caracteres no admitidos. Utilice esta información para resolver el problema.
