Las autorizaciones de Citrix no aparecen en Workspace ONE Access.

Problema

Las autorizaciones para un grupo de aplicaciones o de entrega se establecen en el servidor de Citrix, pero no aparecen en Workspace ONE Access.

Causa

Es posible que los usuarios y los grupos autorizados para el grupo de aplicaciones o de entrega no estén sincronizados con Workspace ONE Access.

Solución

Asegúrese de que los usuarios y los grupos estén sincronizados con Workspace ONE Access.
  1. Inicie sesión en la consola de administración de Citrix y busque la aplicación que no tiene ninguna autorización.
  2. Tome nota de los usuarios y grupos de Active Directory que tienen permiso para iniciar la aplicación en la consola de administración de Citrix.
  3. Inicie sesión en la consola de Workspace ONE Access, haga clic en la pestaña Usuarios y grupos y compruebe que los usuarios y los grupos aparecen en la lista.

    También puede utilizar el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha de la página.

  4. Si aparecen los usuarios y grupos, sincronice los recursos de Citrix nuevamente desde la página Catálogo > Colecciones de aplicaciones virtuales.
    Nota: Los usuarios y los grupos deben existir en Workspace ONE Access antes de sincronizar los recursos de Citrix. Si no existen, la sincronización se ejecuta pero las autorizaciones no se actualizan.
  5. Si los usuarios y los grupos no existen en Workspace ONE Access, realice estas acciones.
    1. Compruebe dónde existen los usuarios y los grupos en Active Directory (para ello, utilice el complemento Usuarios y equipos de Active Directory).
    2. En la consola de Workspace ONE Access, actualice los DN de sincronización de AD para los usuarios y los grupos en las páginas Configuración de sincronización del directorio.
    3. Cuando los usuarios y los grupos aparezcan en la consola de Workspace ONE Access, vuelva a sincronizar los recursos de Citrix.

    Cuando se complete la sincronización, aparecen las autorizaciones en Workspace ONE Access.