En cada regla de directiva que cree en la consola de Workspace ONE Access puede crear un mensaje de error personalizado de acceso denegado que aparecerá cuando un usuario intente iniciar sesión y no pueda porque sus credenciales no son válidas.

El mensaje personalizado puede incluir un mensaje y un vínculo a otra URL para ayudar a los usuarios a resolver los problemas que encuentren. El texto tiene formato HTML. Puede utilizar hasta 4000 caracteres, que son aproximadamente 650 palabras.

Procedimiento

  1. En la pestaña Administración de acceso e identidad de la consola de Workspace ONE Access, seleccione Administrar > Directivas.
  2. Seleccione la directiva de acceso que desee editar.
  3. Haga clic en Editar y, a continuación, en Siguiente.
  4. Seleccione la regla que se va a editar.
  5. Haga clic en Propiedades avanzadas y, en el cuadro de texto Mensaje de error personalizado, utilice los elementos HTML para escribir el mensaje de error. No introduzca las etiquetas de estructura HTML. El siguiente es un ejemplo de cómo introducir el mensaje de error en el cuadro de texto.

    <p>Asegúrese de que el dispositivo móvil está inscrito en la Administración de dispositivos móviles (Mobile Device Management, MDM) de su empresa.</p>

    <ul style="text-align:left; list-style-type: disc;margin: 20px 18px; height: 300px">

    <li>Para descargar MDM, visite la página de activación de Administración de dispositivos móviles.</li>

    <li>Si no desea descargar MDM, puede acceder a este hub desde un equipo de escritorio mediante Chrome, Firefox, Edge o Safari.</li>

    </ul>
  6. Para agregar un vínculo a una dirección URL, en el cuadro de texto Enlace del error personalizado, escriba el mensaje que se muestra como el vínculo que dirige a los usuarios a otra página cuando se produce un error de autenticación.
    El vínculo se muestra al final del mensaje personalizado. Si no agrega ningún mensaje en el cuadro Texto del enlace pero agrega una URL, el vínculo que se mostrará es 
    Continuar.
  7. En el cuadro de texto URL del enlace de error personalizado, escriba la dirección URL.
  8. Haga clic en Guardar y, a continuación, haga clic en Siguiente y haga clic en Guardar nuevamente.

Qué hacer a continuación

Cree mensajes de error personalizados para otras reglas de directivas.