Puede crear un paquete de registros de Workspace ONE Access Connector, que se pueda transferir fácilmente a otra máquina o enviar al soporte. Cada servicio (autenticación de usuario, sincronización de directorios, autenticación Kerberos y aplicaciones virtuales) tiene su propio conjunto de archivos de registro.

Para crear un paquete de registros, ejecute un script en el servidor del conector. Puede especificar los servicios que desea incluir en el paquete y el directorio en el que desea guardar el paquete.

Procedimiento

  1. Inicie sesión en el servidor de Workspace ONE Access Connector.
  2. Vaya a la carpeta INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Support\scripts.
  3. Ejecute el script gatherLogs.ps1 con PowerShell.
  4. Siga las instrucciones para crear el paquete de registros.
    • Para generar un paquete de registros para todos los servicios instalados en el conector, cuando se le solicite algo parecido a ¿Desea agrupar todos los registros de servicios empresariales?, escriba Y. A continuación, introduzca la ruta de acceso al directorio en el que desea guardar el paquete de registros.
    • Para generar un paquete de registros para servicios específicos, en ¿Desea agrupar todos los registros de servicios empresariales?, escriba N. A continuación, para cada servicio, escriba Y o N. Por último, introduzca la ruta de acceso al directorio en el que desea guardar el paquete de registros.
    Se crea un archivo zip con el nombre logbundle_timestamp.zip en el directorio especificado.
  5. Vaya al directorio que especificó para ver el paquete de registros.