Si existe un directorio de Workspace ONE Access en el que falte el dominio del usuario o no sea correcto, debe comprobar la configuración del dominio y sincronizar de nuevo el directorio. Es necesario comprobar la configuración del dominio para que los usuarios y los grupos que tienen el mismo nombre en diferentes dominios de Active Directory se sincronicen correctamente con el directorio de Workspace ONE Access y los usuarios puedan iniciar sesión.

Procedimiento

  1. En la consola de Workspace ONE Access, diríjase a la página Administración de acceso e identidad > Directorios.
  2. Seleccione el directorio que desee sincronizar y, a continuación, haga clic en Configuración de sincronización y en la pestaña Atributos asignados.
  3. En la página Atributos asignados, compruebe que el atributo domain de Workspace ONE Access se asignó al nombre de atributo correcto de Active Directory.
    El atributo domain se asigna normalmente al atributo canonicalName en Active Directory.
    El atributo domain no aparece como obligatorio.
  4. Haga clic en Guardar y sincronizar para sincronizar el directorio.