Si su dispositivo virtual de Workspace ONE Access 20.10.X no se puede conectar a Internet para su actualización, se puede realizar una actualización sin conexión.

Existen dos opciones disponibles para actualización sin conexión. Se puede configurar un repositorio de actualización en un servidor web local y configurar el dispositivo para utilizar dicho servidor para la actualización. También puede descargar el paquete de actualización en el servidor de Workspace ONE Access 20.10.X y utilizar el script updateoffline.hzn para actualizar.

Requisitos previos para una actualización sin conexión de Workspace ONE Access

Antes de actualizar sin conexión el dispositivo virtual de la versión 20.10.X, realice estas tareas obligatorias previas.

  • Cambie el tipo de adaptador de red de NIC a VMXNET 3 en el dispositivo. Consulte Actualizar la NIC de E1000 a VMXNET 3 en el dispositivo antes de actualizar Workspace ONE Access a 21.08.
  • Realice una instantánea del dispositivo virtual como copia de seguridad. Para obtener información sobre cómo tomar instantáneas. Consulte el artículo 2032907 de la base de conocimientos, Administrar instantáneas en vSphere Web Client.
  • Compruebe que hay al menos 10 GB de espacio libre en disco (/dev/sda) disponible en el dispositivo virtual. Para ver si tiene suficiente espacio en disco, ejecute el comando df -k.
  • Compruebe el estado del servicio Elasticsearch. Vaya al Panel de información de diagnósticos del sistema en la consola de Workspace ONE Access y revise la sección Componentes integrados. Confirme que los valores de los elementos de Elasticsearch aparecen de color verde. Si el estado se muestra en rojo, solucione los problemas de Elasticsearch antes de actualizar. Consulte la guía Solución de problemas del estado del clúster de Elasticsearch: tutorial operativo de VMware Workspace ONE Access.
  • Microsoft SQL Server 2012 y 2014 deben estar actualizados con la revisión de Microsoft SQL para la compatibilidad con TLS 1.2.
  • Si se ha revocado la función db_owner en la base de datos de Microsoft SQL, deberá agregarla de nuevo antes de realizar la actualización; de lo contrario, se producirá un error en la actualización. Agregue la función db_owner al mismo usuario que se utilizó durante la instalación:
    1. Inicie la sesión en Microsoft SQL Server Management Studio como usuario con privilegios de administrador del sistema.
    2. Conéctese a la instancia de base de datos de Workspace ONE Access 20.10.X
    3. Introduzca los siguientes comandos:

      Si está utilizando el modo de autenticación de Windows, utilice los siguientes comandos:

      USE <saasdb>;
      ALTER ROLE db_owner ADD MEMBER <domain\username>; GO 
      						  

      Asegúrese de reemplazar <saasdb> con el nombre de su base de datos y <domain\username> con el dominio y el nombre de usuario pertinentes.

      Si está utilizando el modo de autenticación de SQL Server, utilice los siguientes comandos:
      USE <saasdb>;
      ALTER ROLE db_owner ADD MEMBER <loginusername>; GO 
      						  

      Asegúrese de reemplazar <saasdb> con el nombre de su base de datos y <loginusername> con el nombre de usuario pertinente.

    Para obtener información sobre cómo revocar la función de nivel de base de datos, consulte Cambiar funciones a nivel de base de datos después de la actualización a Workspace ONE Access
  • Tome una instantánea o una copia de seguridad de la base de datos externa.
  • Verifique que Workspace ONE Access esté configurado correctamente.
  • Confirme que existe una actualización de Workspace ONE Access. Compruebe si hay actualizaciones en el sitio de My VMware en my.vmware.com.
  • Si va a realizar la actualización mediante el script updateoffline.hzn y su implementación incluye un servidor proxy, desactive el servidor proxy.

    Desactive el servidor proxy desde la consola de Workspace ONE Access.

    1. Inicie sesión en la consola de Workspace ONE Access y vaya a la página Configuración de dispositivos > Configuración del dispositivo virtual.
    2. Haga clic en Administrar configuración, inicie la sesión con la contraseña del usuario administrador y haga clic en Configuración de proxy.
    3. Deshabilite Proxy.
    4. Haga clic en Guardar.

    Después de una actualización correcta, vuelva a habilitar el servidor proxy.

  • Asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos de espacio de directorio.
    Directorio Espacio mínimo disponible
    / 4 GB
    Directorio en el que se descarga el archivo dualbootupdate.tar.gz, si corresponde 2 GB
    Directorio en el que se descarga el paquete de actualización sin conexión, identity-manager-21.08.0.0-buildNumber-updaterepo.zip 2 GB